NCC - 傳播消費保護 -申訴案件受理方式
NCC 為主管機關，建議還是利用公文申訴比較對消費者有利點。

PS.
幾年前，朋友的手機搭門號合約，因為種花是跟X腦合作，但手機要出保時卻是被判定為人損;

之後就改直接NCC申訴種花，前後公文來往快1年八，因為原型號已停產，後以下一代機型及延長保固作為結案。