引用:
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作者jer2000
各位前輩先進好
事情經過是這樣：
上個月剛跟中華電信電話行銷專員續約家中的光世代線路，我只有網路需求、沒有MOD需求，當下被告知6月份的500M $1099活動已結束，現在最優惠的方案是500M+MOD全享包 $1299比500M牌價便宜，當下也沒其他選擇就同意了。
然而用到現在還未滿一個月就看到新方案500M $1099，基於我根本沒在看MOD但是每月要多繳200，兩年合約總共多付4,800元。心中難免不太舒服...
致電客服詢問後得知我當初續約的是光世代＋MOD的合約，要轉的話必須先繳交違約金。當下客服在了解事情緣由後說會再請專員回電。
等了幾天沒接到電話，我就去消保會線上投訴了。我還是認為當初選擇續此合約是基於每個消費者都會做的選擇，當下不可能會選原價的500M啊。但實則才一個月不到，我現在必須每個月花200元養這台沒在用的MOD。
就在申訴兩日後就接到中華電信的來電，是當初的行銷專員。
她...
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這個應該不算是消費糾紛，而是您的認知(或說感受)與合約有出入
一、是你同意的。
二、目前中華應該是七天鑑賞內可無條件解約，七天後解約就要違約金。
三、如果每個人看到新的方案比較便宜，心裏就不舒服想不用付違約金更換合約的話，那合約就沒有意義了…
