看了半天 一團霧
但是我必須說 現在哪有消費者保護處(現在已經併入行政院裡面) 都是一些志工 什麼都不懂
消費者保護法 第六條本法所稱主管機關：在中央為目的事業主管機關；在直轄市為直轄市政府；在縣 (市) 為縣 (市) 政府。那些中央虛設的單位，會請你說 洽各地方政府 呵呵
地方政府會建議你 走民事訴訟
如果你堅持要靠 消保官 個人經驗 靠不太注(也許我是個案)
消保官 通常不怎麼有力，畢竟要開罰 不是它一人說的就算