我幫大家整理一下爐主發言紀錄好了.

2013-06-18, 11:15 AM
我從來沒有要求三星「一定」要受理

2013-06-18, 03:22 PM
我沒有說這件事情我"完全對"

2013-06-18, 03:34 PM
我沒有要他們一定要給我皮套

2013-06-18, 03:43 PM
哪知6/1起，一堆通路不旦送皮套還加贈一堆有的沒有
還有現金折扣及現金回饋..等

2013-06-18, 04:24 PM
我向消保會申訴的請求，並不是要他們給我皮套
而是要他們把Note 8收回去

2013-06-18, 05:34 PM
他們就算要送我也不打算接受，而且我的訴求是請他們收回Note 8

2013-06-18, 06:23 PM
針對我沒有遵守時間，我從來沒有怪過三星
我只是失望

2013-06-18, 06:41 PM
自始自終我對這樣三流的處理態度是感到"失望"，而不是責怪，我下的標題還不夠清楚嗎?

2013-06-18, 09:53 PM
簡單的說就是我自己「打懶」

2013-06-18, 09:59 PM
我沒有怪罪，我用的是 "失望"(disappoint)

2013-06-18, 10:08 PM
而且可以跟您報告，我已經抓到疑似三星客服派寫手來攻擊他的客戶的證據

2013-06-18, 11:34 PM
我知道我也有錯的地方，簡單的說就是「打懶」
對我而言，只要有收到皮套，不論是何種形式
有收到就行

2013-06-18, 11:46 PM
哈，笑死人了
我已經至少回文過10次，就算三星要送我皮套
我完全不會接受

2013-06-19, 12:26 AM
如果三星客服審核我的資料無誤後，就同意給我皮套，那我就不會進行退貨了

2013-06-19, 01:05 AM
既然我退掉也可以免登錄直接拿到皮套，那他們略施小惠提接幫我登錄
會是很不近人情的要求?

2013-06-19, 01:24 AM
我說過我根本不打算也不願再接受他們的皮套

至於買回這台用過的Note8是由消保官所裁定
並非我要他們為我俢改規則

說得更清楚些，未經我同意寄給我，
我會直接燒毀處理

2013-06-19, 01:51 AM
現在已經不是在和原廠爭皮套這件事了
而是他們疑似用寫手來打壓他的客戶
(我有抓到疑似證據至少有2個)

2013-06-19, 02:02 AM
我知道我有站不住腳的地方
但我從來就不是為那些站不住腳的點在要求或爭取什麼

要求他們購回，而非要他們給我皮套

也許在接近結束時間登入是我的不該，是我的錯
但針對三星不通情達理，不近人情的作法
我僅上來聊表失望之情，這樣作法有太過份?

2013-06-19, 02:12 AM
現在送我100個我都不要

2013-06-19, 02:38 AM
打從一開始，我就沒有認為我是「完全對的」
所以我才會說"希望"可以提供彈性處理方式

2013-06-19, 07:18 AM
神經.. 又是一個沒看文的留言，為什麼PCDVD 八成的人都是如此，這句話我至少打過20次，
我再說一次，我在pO文的當下(文末)就已經講了，就算他要送，我也不接受

2013-06-19, 07:29 AM
何況我現在看到NOTE 就想砸爛
更不可能接受他的皮套

2013-06-19, 01:42 PM
我也自知有錯的地方，
沒有積極追蹤客服處理進度、
也不該在接近時間登錄，造成逾時的爭議

我相相信裡面至少有2位跟客服有關聯或寫手來的，因為自己露天馬腳

2013-06-19, 01:56 PM
我發現pcdvd的人，真的"非常"喜歡斷章取義

因為家庭、工作、小孩因心，以致到接近12:00時才進行登錄，然後在11:58登錄時有報錯，
接著再刷新(refresh) 就出現活動已截止

2013-06-19, 01:58 PM
我先自清，非"所有"pcdvd的人喜歡斷章取義
我的原意是在我的這篇文章回文的pcdvd 鄉名/網友
因為我用這個詞起碼用上近20次...

2013-06-19, 02:29 PM
我本來就不想藉此來要回皮套

2013-06-19, 02:34 PM
我相相信裡面至少有2位跟客服有關聯或寫手來的，因為自己露出馬腳，
我加以結集整理，

2013-06-19, 02:41 PM
不過若是有心人願意的話，而且真的刊登的話，我倒是先謝了~

2013-06-19, 02:45 PM
Do NOT try to look so blue-eyed.
Shame on you!!

2013-06-20, 08:56 AM
現在就算三星要送我皮套，
我也願再不接受(因我已不願再用此產品),

2013-06-20, 09:36 AM
我「期望」該有一流的服務，結果連我遇到的三流水凖都還不到，所以上來聊表「失望之情」，
這樣何來不對之有?

我自始自終，都沒有都沒有說三星客服按規範走是"錯誤的"，只是和我過往遇過的客服，
有截然不同和落差極大的差別而以

2013-06-20, 09:50 AM
我買一流的產品，「理所當然」、「一廂情願」認為該有「一流的服務品質」這樣"對等"的想法，
哪裡不對了，

我「期望」該有一流的服務，結果連我遇到的三流水凖都還不到，所以上來聊表「失望之情」，
這樣何來不對之有?

我自始自終，都沒有都沒有說三星客服按規範走是"錯誤的"，只是和我過往遇過的客服，
有截然不同和落差極大的差別而以

2013-06-20, 10:34 AM
您似乎是三星客服的窗口，有麼有空跟我玩了3天，
又「幫我把我的內文轉貼給台灣三星客服」，又說整篇文沒人認同我，
還要台灣三星作為蒐證提告
如果這是無薪或無償，願意作到這樣的
若非寫手，就是三星強力粉絲

2013-06-20, 10:51 AM
我說過，我「以為」一流產品就該有「一流的服務品質」，
結果只有我遇過的三流水準還不如

但他們也是是規範內作法，沒有不對，

我可不會偏頗到，因為他們服務不好，
就把他們的產品也說成爛到不行

2013-06-20, 11:39 AM
真要說罵人，
我絕對是帶三字經的(沒辦法前公司文化)

我說過，每個人的條件不盡相同

我再強調一次，我「以為一流的產品」就該得到「一流的服務品質」

我之前在世界最大一流代工組裝廠

2013-06-20, 12:44 PM
從TaiwanSamsungLeaks來看PCDVD也是充斥許多三星寫手，
我「合理懷疑」並無對妥

敝人目前在第三大面板廠工作

就算三星要送，本人也不要接受，我發文的目的不是在「要回皮套」，

好，再說明白些，三星未經我同意逕自寄來，我方將予以退回或焚毀

2013-06-20, 01:30 PM
敝人正是「以前我到哪裡去吵一下就有糖吃，這次三星卻不給我吃！」

兄弟/夫妻吵架，都難以斷定對錯了，何況這還是一個「爭議事件」

2013-06-20, 05:14 PM
我用「爭議」，就表示雙方都有責任，雙方都有問題
我從來沒說我「完全是對」或是三星「完全是錯的」這樣的說法

2013-06-20, 05:36 PM
你的邏輯充滿謬誤，相信未來工作/目前學業也會有很大問題:

本人若當客服，乃是客戶之福，
依我的觀念，有逾時爭議，我絕對二話不說，直接提供，
若是真的逾時，本人絕對會"極盡所能爭取"而非給予客服話術說詞，
若此相信依台灣三星客服水平，我肯定不用一天就會被fired!

2013-06-20, 05:50 PM
還是說有三星的代表或CEO願意跳出來說他們是二流或三流的話
那我願承認錯誤，收回我說的他們是一流產品的言論


既然我自認是一流產品，"理所當然"認為該有"一流服務" 何錯之有?
還是
還是您認為「三星是三流產品，所以本就該有三流的服務品質」?
若是後者，那我為我的發言，對您致歉

2013-06-20, 06:23 PM
我自始自終，都沒有說三星客服是錯的，
沒看我的標題是用"失望"(見下說明)
和"爭議" (爭議一詞表示雙方都有問題) 嗎?

我再次聲明，我沒有說台灣三星客服是錯的

2013-06-20, 07:43 PM
都已經說23:58分時按下確定有報錯了

2013-06-20, 08:07 PM
Poor you...
我回你的文章，若是在業界待過的人，
肯定知道我曾在哪家還有"現在"在哪家
(剛回頭問了同事還被白眼... )

2013-06-20, 08:14 PM
Out of rules or broen rules ，絕不是特例，我也沒有三星一定要，所以表達『失望』，
請你看清楚，這個詞我用超過100次，

2013-06-20, 08:29 PM
加上TaiwanSmasungLeaks 的揭露
我很難不懷疑, 但我僅懷疑，沒有說誰一定是或一定不是

2013-06-20, 08:35 PM
針對我的回文有讓誰不是寫手但備感受到我的暗指的人
本人在此致上最高的歉意!
請看在本人初上PCDVD份上，再次致上歉意!

2013-06-20, 08:45 PM
用更peace的說法吧
就是讓人知道台灣三星客服，一切只按「規範」行事
不論你遭遇什麼天災、人禍
還是有什麼情有可原的理由，沒有登錄完成，錯了就是錯
時間也不一定是按「網際網路時間」，而是以他們Server的時間為主
所以錯了，就閉嘴，不要浪費時間嚐試和客服溝通

2013-06-21, 06:03 PM
To michang二代:
您的發文只是讓你看起來更渺小而以，我可沒說渺視你

2013-06-21, 06:16 PM
敝人受前公司的訓練，比較起來現在來面板廠卻是真的很閒
不過你有本事你就來應徵啊
應該連interview的資格都沒有吧...

2013-06-21, 06:52 PM
我自知送皮套三星不知變通的作法「並無不對」，但不夠圓融，所以我上來表達失望，
而且對消保會提出的請求是:「因有告知七日鑑賞期情況下，三星客服延誤告知，以致於七
日鑑賞期限過後，才回覆造成本人喪失退貨之權益，故本人請求三星將此產品收回，並全額
退回當初購買金額」

消保官若最後認定"我方完全錯"，台灣三星自然無需收回; 若是雙方均有責任，則按責任比
例退還我金額(我方仍退回產品)

原來我的想法和大家太不一般了，
難道幾十年來的消費都處在這樣「以客為尊」、「客戶永遠是對的」、『無不是的客戶』
這樣的消費環境裡，所以造就我的自大? 然後在PCDVD裡顯得格格不入?

2013-06-21, 07:02 PM
你真的很可笑，我更可以證明你不是在業界
所謂「言多必失」
我舉例給你聽:
A: 我在前三大面板廠
B: 前三大是台灣前三? 世界前三?
B: 是營收前三? 獲利前三?

以上對話我在和初次見面的朋友，就會直接猜了
會問台灣還是世界或是營收/獲利，肯定外行!

您的問題就跟上面沒二樣:
A:我之前在最大代工廠，後來轉面板廠
用我這個case 去問業界的人，10個有10個都答出來了
好了，不要再自取其辱了，我言盡於此
真要交換的話，本不工作不對外
我內人工作才對外，你要是Sales的話，
你們就有幾會交換到business card
不過他是負責中小這一塊的

"連中小都要問的話... 那我就真的無言了..."

2013-06-21, 08:47 PM
我從頭至尾，針對台灣三星的處理方式就是覺不夠圖滿、不通人情，
請問「不夠圓融、不通人情」就是指三星 "錯了" 嗎?
若還不夠明白，我的標題還是的喇喇寫著"失望透頂"

我說過，究竟規則是用來遵守，還是用來打破的
在不同人身上，會有不同的結論

就如我一再聲明，如果客服只是來講規則，規範道理給客人聽的
說實話0800可以省了，客服免了

2013-06-21, 09:03 PM
ok.. 感謝告知，
我下次貼文前必當增/減條文或修改後再貼上

2013-06-21, 09:29 PM
因為我說過，發言的各位得為你們的發言負責
而我也僅是幫忙把大家的言論集結整理而以...

2013-06-21, 10:08 PM
您的發言只是讓你自己處於更不利的狀態
所謂言多必失
照您的標準，全世界只我自己的例子才套的上(或是只是你舉的才算數)
按照您先前對我的發文，我認定您是"正義感十足"、
"一絲不苟生活"、"生命中只有教條"的人
但對照您現在的發文，只是更突顯自己的無知而以

多讀點書吧，有助您的邏輯思考，要搞小動作
去找程度差不多的，像你這種能力，
要我interview 你，肯定1分鐘就把你識破!

2013-07-19, 05:32 PM
本來已經淡忘此事，不過今天第一次接到台灣三星客服中心主管的電話，
來弄清楚事情的始末，然後下午緊接著自稱台灣三星活動組的陳姓主管，
就來電表示，要補給在下我一個皮套

所以那些先前說我立場站不住，台灣三星沒有錯，
全錯在我的鄉民們，這下可以收回你們的言論，

2013-07-23, 06:30 AM
從這邊就可以知道您的邏輯真的很不好...

2013-08-01, 04:03 PM
最後告知，我並沒有接受他們的皮套，所以才會進行後續的協調會，
並於剛才和消保官開完協調會

2013-08-01, 04:20 PM
最後結果還是獲得一個皮套
如果我訴求是要這個皮套，在二申他們客服就是提出要給了

2013-08-02, 03:46 PM
我已經聲明過，我就是不拿皮套，不屑拿
甚至要求
根據台灣三星客服損害我超過七日無法退貨及我自己未在七日內退還的責任
按比例原則，我支付該比例金額，請台灣三星客服買回

這點消保官也有同意請台灣三星客服專案處理
很抱歉，本人至此絕不再使用台灣三星的產品

真不知道台灣三星或鵬泰看到你的護皇文
該感激你，還是該請你噤聲...

2013-08-02, 06:01 PM
一群不肯承認錯誤的可悲鄉民
認錯並不可恥，可恥的是知錯而死不認錯

2013-08-02, 09:22 PM
請問你憑什麼參與，你既不是當事人、也非申訴人
更不是三星關係人，你不過是一介路人
憑什麼參與這案子，作什麼公評

2013-08-02, 09:27 PM
你不看完全文，然後進來東罵西罵，不過我還是得謝謝你花一些時間「斷章取義」
4. 既然你給我忠故，我也給你一個，不論是求學或工作
奉勸你，要訓練讀文的能力，相信你樣不耐讀長文，又善於「斷章取義」的人
未來在工作或現在求學，肯定吃大虧...

2013-08-02, 10:22 PM
我當下也是跟消保官告知，我當天小孩確實生病
消保官也認定台灣三星不夠通人情，不夠圓融
但你確認定我小孩生病干台灣三星客服什麼事!??