是的，剛才幫你查了一下samsung usa和koera，確實都沒有提供這類的mail管道...
雖然不知道你發生了什麼事，
若如果你真的要走行政訴訟，有縣市鄉鎮的免費律師可提供協助.
或者詢問消保官，請求後續行政救濟作業...