這點真的建議你試試，我寫過一篇給"某"企業執行長的的信箱
結果我前2天透過消保會申訴的結果還沒跑完
他們的特助(special assistant)就打電話來關切
並協助取得幫助，結果消保申訴流程還沒開始跑
我就徹下了，當然這不是一個正規的解決方法
但有時客服的水準太差時，也只能如此...