|
*停權中*
|
引用:
|
作者hr100
伸手不打笑臉人
如果服務業所有事情都照規定來 我看天天都會有類似的事情上新聞...
|
感謝hr100回文，
我從頭至尾，針對台灣三星的處理方式就是覺不夠圖滿、不通人情，
請問「不夠圓融、不通人情」就是指三星 "錯了" 嗎?
若還不夠明白，我的標題還是的喇喇寫著"失望透頂"
再說一個例子，我上個月收到DHL 寄來的商品(易碎品)
因為我因工作及出差之故，所以拖了近一個月才提出商品破碎申請
結果DHL 服務人一樣展現高度的服務精神
請我提供照片和填寫申請書
難不成他要跟我盧:「依據本公司規定，應於收到商品需於XX日內XXX進行申訴?」
我說過，究竟規則是用來遵守，還是用來打破的
在不同人身上，會有不同的結論
這樣說吧，我委由DHL託運的商品至少高達50萬，
報關稅單我全都有留，信不信由你
但可笑的是，人家連查我的身份都沒有
就直接給我申請了
難不成要比DHL和Samsung 的營收?
別鬧了，連FedEx都比不上
就如我一再聲明，如果客服只是來講規則，規範道理給客人聽的
說實話0800可以省了，客服免了
(很多三流的服務連客服電話都沒有?)
因為對我而言，不懂變通的客服等於沒有客服
好了，上述是我個人碎碎唸，信者恒信
你不屬這個族群的，我不勉強，反正我是寫相信的人看
至於要我回火星的那群人，現在想來很可愛
也許世界上就是要要你們才會成就其他人的不同(住在火星的人) |