引用:
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作者makeluvnowar
看到這邊，見到很多人以身為客服的立場來指責樓主是奧客，硬凹。認為特例一開，麻煩事必接踵而來。鮮少人能站在消費者的立場邦樓主爭取權益。
舉一個例子，以華碩的保固條款如下：
http://support.asus.com/warranty.as...pvgDAXJUV2orYzn
華碩產品之保固，以經銷商開立之發票所載日期起算。消費者應妥善保存購買發票（或購買證明）以維權益。
各類產品之保固期限辨識，請參考產品序號辨別頁面說明。如您自經銷商購買產品延伸保固期(非原廠保固)，則延長保固期間，請與您的經銷商聯絡。
無華碩特約經銷商之銷售發票（或購買證明）時，概依產品之序號認定保固期限。
以這裡的標準就是，即使以我購買日期算起仍在保固期，但是如果我無法出示發票，而機身序號的出廠日已過保固期，
我機器壞了只能摸摸鼻子自己吞下去。畢竟白... |
1. 因為他太自我中心, 只有自己想的是對的, 凡跟他想法或立場不同的, 他都會說你是錯的, 甚至把你冠上『粉絲』或『寫手』的稱號, 這種你不認同我我就抹黑你你的態度, 為何要站在他那邊?
2. 保固日期跟贈品活動是兩件不同的事, 保固是以購買日加一定期限去計算, 是屬於相對時間, 但贈品活動是以絕對時間計算, 不管何日購買, 其贈品活動結束日都一樣; 因為這個特性, 加上商品出廠日與售出日都會有一段落差, 為了避免爭議, 在無發票證明情況下, 廠商保固認定多半會多加上一段期間, 之前我RMA硬碟也是如此
3. 這邊應該沒有人認為此事件三星客服好, 但至少於理上站的住腳, 但樓主於理上是站不住腳的, 這時可以去爭取權益, 若爭取不到應該摸摸鼻子就算了, 但卻反過來以無理的角度去批評, 這就不應該了
4. 凡事都該有個平衡, 我認為客戶很重要, 但不代表我會接受客戶任何無理的要求, 將消費者權利無限擴大是一種不智的行為, 而且有吵有糖吃的做法可以讓特定人得利, 但也有可能相對侵害其他人權益