引用:
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作者sep128
這問題是三星的客服沒當下提醒你鑑賞期問題
但是
你當下有告知她說妳鑑賞期快過了嗎?
而且也可以要求請客服盡量在幾天內回覆
沒講的話
客服其實是不會去幫你注意這方面的事
所以她延誤了 我也覺得客服沒做錯
另外 你估摸著7天鑑賞期快到了，就直接退貨好了
不一定非要等客服回應 才要決定下一步該怎樣辦吧!!
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感謝回文，其實
我自始至終都沒說過台灣三星客服是錯的
我用的是「不近人情」、「不懂變通/彈性」這樣的詞
針對他們:
1. 一開始判定花了"5天"，
2. 回覆「害有超過鑑賞期」這件事"超過7天"
難道台灣三星客服就這麼站得住腳?
而我在原文就是提到「在第一位客服有提醒他7天鑑賞期的事情」
簡單的說，我就是要上來表達台灣三星客服
「沒有效率」、
「需要客戶主動追蹤結果」、
「需用最低標準來衡量客服的回應」..等「失望」之意
我會用「失望」就是表示有期望，但落差太大，
差到比我目前遇過的三流客服還差，才來撰文
我用「爭議」，就表示雙方都有責任，雙方都有問題
我從來沒說我「完全是對」或是三星「完全是錯的」這樣的說法
而我也僅是將爭議過程和三星處理問題的效率和態度，予以描述出來，
我確實是在「已知+活動時間內+登錄時間內」進行操作
若說這樣我因而「立場完全站不住」太可笑了吧...
(sorry.. 我不是完全針對你回覆，因為不知為何會有很多人"很有心"的一直來關注和回文，但我的回文後斷不是針對你)