|
*停權中*
|
引用:
|
作者RedHerring
不要把Mobile01那一套拿來PCDVD好嗎 
你明明就說三星怎麼樣、三星怎麼樣的
還不算把整間公司罵一頓？ 那怎麼樣才算
我打從心裡覺得你的心態過於自大
買東西的嘴臉很難看
沒贈品就要退貨
那你買手機的目的不就是贈品？
附帶一題
老子不是三星員工
基本上我的公司比三星大一點
我也不喜歡在韓狗底下做事
甚至我連Android手機都沒用過
這樣你懂了嗎？ |
我沒有見笑轉生氣，真要說罵人，
我絕對是帶三字經的(沒辦法前公司文化)
不帶髒的言論，我個人界定是情緖性用詞
(這是主觀認定，不用費神來跟我爭論)
另外，會用「老子」來自稱的人，又有多謙卑?
還是你只是嚴以待人、說人自大的同時，用字譴詞自大而不自知?
再者，下面的例子，更可以證明您不是一位謙卑之人?
為什麼用我「因為沒有贈品就要退貨」
就直接推論我「買手機的目的是贈品」?
世界上的人想法不是都要跟著你一樣
告訴你，我買東西就是一個「氣持い」
今天客服可很多機會在我發文之前
用更好的服務，更好的解決辦法或說詞
來加以安撫，但顯然他們一再錯失
(第一次判定花了5天，第二次判定花了7天，至今還未回覆)
究竟是消費者的自大，還是台灣三星客服的自大?
要知道很多忠實的客戶，甚至會幫忙介紹客戶的人都是所謂"澳客"
- 我不是沒見過在實體通路店，因忘了把檔期結束活動看板收起來
以致客人對店員吵著要求相同優惠
- 我不是沒見過有人超過保固1個月，硬是要客服比照保內處理
- 我不是沒見過VIP卡過期3個月，跟客服盧說這次先用，之後會再續約
上述的例子若要用版上許多人給我的建議
比照規範走的話
那恕我說重一點，可以把客服部門關起來了
反正世界上沒有規範規定不出來的
我說過，每個人的條件不盡相同，
因為如果你只是吃路邊攤，要跟我說
「吃過一口或吃掉一半的東西，哪有能退的道理，簡直是澳客」，
那真不好意思，本人吃過的餐廳，沒有不能退的
如果您只買家X福或菜市場的東西，來指責我說
「東西開過吃了一半，鞋子穿了一個月，哪有還能退的道理，簡直是澳客」，
那真不好意思，本人買的那家就可只退，甚至3C使用近2個月也一樣可退
類似超越規服提供服務的例子在我身上，我可舉出數百個
要說自大，還不如說是在我身上目前遇過最糟糕的客服就是台灣三星了
難到我因期望或期待，轉而失望，不能上來PO文聊表失望之情?
我再強調一次，我「以為一流的產品」就該得到「一流的服務品質」
(抱歉，這又是主觀認定，但絕不會是iPhone)，
一流公司的服務: 在"盡可能"提供的範圍，傾聽見客戶的聲音，直接主動給客戶
二流公司的服務: 在"可以"提供的範圍，需客戶提出"要求"，才提供給客戶
三流公司的服務: 本公司一切按規範走，未攜卷、逾時就一概不接受
再次抱歉，服務品質是主觀認定，恕你無法否認我
我也「附帶一提」
我之前在世界最大一流代工組裝廠，貴司有種退貨有種就不要再選，
未來選二流/三流組裝廠來作，我將等著看好戲 (屆時豈是組裝品質問題而以)
(不過這段是題外話，你要借是發揮，我是"絕對"不會回，
再說選不選也不是你我可以決定，以免歪樓)
最後，我本來只把你當作後補名單，而非準名單
如果你要自己跳出來承認或排除，我也不反對或同意就是了. |