PCDVD數位科技討論區 - 瀏覽單個文章 - 令人失望透頂的台灣三星客服(Note 8.0登錄爭議)

引用:

作者真‧G1

根據你的描述, 三星客服是不及格, 但跟你的『世界要以你為中心轉』的觀念比, 那樣的客服也不算太差勁了
最後, 勸你不要那麼自我中心, 不是什麼事都是『你想/你認為』就是對的, 放下心中成見, 多聽聽別人怎麼說對...

1. 你大概沒見識過:

- 在實體通路店，因忘了把檔期結束活動看板收起來
以致客人對店長吵著要求相同優惠
- 有人超過保固1個月，硬是要客服比照保內處理
- VIP卡過期3個月，跟客服盧說這次先用，之後會再續約
這些真的的澳客，以你標凖，那些人不就是"宇宙以他們為中心轉?"
別忘了，我的case是6/1起免登錄，直接送、送更多、
我確實在活動期間購買、我也確實在活動時間內登錄

2. 不好意思，我不是上來聽取大家的建議的(當然有給，我不排斥)，
我是要讓大家認知，台灣三星的服務人凖到哪個層次而以，

3. 為何不聽，因為每個人的條件不盡相同，
因為如果你只是吃路邊攤，要跟我說
「吃過一口或吃掉一半的東西，哪有能退的道理，簡直是澳客」，
那真不好意思，本人吃過的餐廳，沒有不能退的

如果您只買家樂福或菜市場的東西，來指責我說
「東西開過吃了一半，鞋子穿了一個月，哪有還能退的道理，簡直是澳客」，
那真不好意思，本人買的那家就可只退，甚至3C使用近2個月也一樣可退

4. 我買一流的產品，「理所當然」、「一廂情願」認為該有「一流的服務品質」這樣"對等"的想法，哪裡不對了，會有"不對等"想法的你恐怕才是別有居心吧...

5. 我「期望」該有一流的服務，結果連我遇到的三流水凖都還不到，所以上來聊表「失望之情」，這樣何來不對之有? 這裡不就是七嘴八舌討論區嗎?

6. 我自始自終，都沒有都沒有說三星客服按規範走是"錯誤的"，只是和我過往遇過的客服，有截然不同和落差極大的差別而以

7. 你可以否認我，認同三星，但也請不要否認一流服務品質的存在(但絕對不是三星就是了)