我覺得,爭取自己的權益沒有甚麼錯.樓主不是有向消保官申訴?不知協調結果何時出爐?想看消保官最後怎麼判定.
另,我同學真的有發生過搭飛機遲到,結果飛機已經飛走的事情.航空公司的處理,並不是要我同學認賠,而是幫他找到另一台飛機載她去目的地,也沒有多收錢.
如果有心,一家公司的客服是可以做到讓顧客滿意且心存感謝的.