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gj_w2001
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加入日期: Aug 2006
您的住址: 台北
文章: 17
引用:
作者forrest3
1. 請問你是學生還是已經在職了? 你玩這種文字遊戲,大概只能唬得了還沒出社會的人...

"應該"這個詞從字面上來看只有50%/50%
在台灣,在商場/職場,就是肯定句了
更何況今天是用更為肯定的「會盡力提供協助」這樣的回覆

如果你還沒出社會,就請你打住不要跟我談這個話題

2. 提出證明的方很簡單,只要有imei就行了不是,為何還要掃瞄 ?
難道我打電話到銀行客服,也要大費周章的掃瞄我的身份證...


現在開始嗆出社會多久了阿...

1.如果盡力代表100% 保證可以 那請問客服為什麼不直接答應你而要這麼說(客服給了你錯覺 但是 有答應你嗎?)

這就是話術阿~客服主要的就是安撫客戶當下的情緒 而且不答應你超過權限的事情
且又相信會非常非常用心幫你處理 又不拒絕你 態度又好 讓你投訴不了客服 又把事情呼嚨過去 這就是很厲害的客服了
至於事情有沒有處理 那就只有天知道了

例:曾御慈腦死 柯文哲:孩子,原諒我!老師盡力了

有努力(全力以赴)但是結果未必如想像 請問曾御慈活過來了嗎?

你老闆算是不錯了 很多老闆要的是可或不可 沒有你那個什麼50%這種說法

應該 可能 大概 或許 盡力 都是不確定的意思 可能只是%多與少

去問你老闆或消保官 我盡力去做 跟 東西一定會出來 有沒有差別 只要不是正面回答你就不怕你錄音

1-2 天氣預報為什麼降雨機率 是機率而不是告訴你一定會下或一定不會下

哪怕降雨機率90% 沒下雨你也只能摸鼻子吧 那你是不是認為氣象局全是工讀生

2.你打電話到銀行客服 有本事不要報名字身份證字號 看要怎麼幫你服務

光報個ID難道不用多重確認 你用嘴說你是XXX 銀行也信 請你告訴我哪一家銀行是這麼做的

3.我會這樣解釋話術 當然就是曾經做過跟客服有沾到邊的工作 看你被客服用話術耍 覺得很有意思
 
舊 2013-06-19, 03:07 AM #122
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