引用:
|
作者forrest3
國文理解力不好沒關係，我來告訴你為何會相等
若是「不予提供協助」或是「不願受理」
則就不會要我提出證明
反之，若要我提出證明是在活動期間購買的，言下之意就是若提供了，而他們也確認了，
則是否就應提供協助?
要不然，這不是在耍人嗎? 既然已經有一套「逾時沒有登錄資料」就不予受理的標凖在了，那還浪費我時間提供及5天的確認?
以上這些話你不認同無所謂，消保管客觀上認同即可，你不必借題發揮
我來幫你下結論好了:
這個事件上
完全就是這個消費者的錯，台灣三星客服「完全沒有錯」
錯在我不該在接近截止時間登錄
錯在我不該怪他們花5天確認
錯在我不該上論壇來抱怨及發表失望之言論
三星啊三星，您真是有一群忠實又忠誠的粉絲?
亦或是您或您的相關企業派來的忠誠寫手?
總之，不論上述何者為真
有件事可以確定的是，我此生"絕對"不會再買三星任何產品
...
|
最後一句話.好像在7-11留報紙篇 有似曾相識的感覺
1.客服只是第一線的基礎員工.是否盡力跟整個事件的是否能讓你滿意無關 也就是說
就算客服很盡力.結果也不一定跟你想要的一樣
盡力這種詞一般是用來安撫客訴用的 既沒有承諾 也沒有否定
基本就是廢話
2.提出證明是在活動期間購買的.
這只是證明你不是在話虎濫
3.如果不想被別人害.就要自救.
有客訴 就要追蹤 追蹤沒有下落 就找主管 主管不在就問電話 客服不幫你處理 就問客服的編號還有姓名
而不是傻等 這跟對方公司大小無關 而是跟自己是否在意此事有關
顧客是上帝 後面少了一句 當他付出了能夠當上帝的費用時