說實在的，剛剛也有網友點出來了，你在等待客服回應但還沒超過退貨期限之時，你大可逕行退貨然後再買新的。即使客服後來回應了，不論結果如何都不會損及你的權益。況且對方也沒有阻止你不可進行退貨，一定要等他有所回應才行。
施主您未免也太過我執。