一流客服:先生，經過您的描述，因為您確實是5/31前購買，請提供給我您的IMEI及SN 我們會直接幫您人工登錄

二流客服:先生，請你將IMEI/SN掃瞄並提供發票，我們在確認您是在活動期間購買，就會自動幫你人工登錄

三流客服:先生，請你提供IMEI/SN掃瞄及發票，我們會再確認
(~經過5天) 先生，不好意思，您不符資格

你可以守著規範和制度巢臼，然後失去一位曾經忠誠的客戶
你也可以打破規範，然後獲得更感心服務及更忠誠的客戶(甚至帶來更多的客戶)
端賴一家企業的氣度和高度到哪

我再次強調，我並不是超過5/31買才回來強拗，我也是在活動內
而且是在時間內登錄遇到問題才打客服請求協助
要說是打破規範還是誇大了....

再者，我退掉重訂，一樣可以得到皮套，作法不同，結果相同
我相信皮套也是三星給通路商的
說穿了只是作法上的差異，以及是否要當消費者的方便
別老是用規範、規定這些來指責消費者的不對