作者forrest3

謝謝你的指教
如果一家全世界最大的Smart phone提供者
對於問題的處理就只是在於「法律」層面處理
而忽視「情理」面的彈性作法?

我當然知道就法、就活動規範，都已經清清楚楚
但是我積極爭取的結果「只」換來原廠皮套
而按活動規範，我不打客服爭取
直接退貨重訂，卻可以換來「原廠皮套+保貼+觸控筆+購物金」?

公道在人心，
你可以忽略台灣三星延遲處理，害我無法退貨的事實
你也可忽略一家企業其實有更彈性人性的作法
你也可以把他們視為和三流企業的客服一樣

若是像三星這樣的企業，對於一些活動的辦法，完全沒有彈性的處理辦法
那說真的，可以把客服部門裁了，將省下來的錢拿去增加法務部head count，

反正任何的銷售活動、促銷都可以透過死板板的文字內容，詳細規範清楚
反正一切都只要按活動規範就好
世界上任何的事還有文字規範不出來的嗎?