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PChome退貨退款規則
http://global.pchome.com.tw/?m=manual&no=26#08
引用:
PChome Online全球購物的消費者，都可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期，所以，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝；請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。如果您所購買的商品是電腦軟體、遊戲光碟、CD、VCD、DVD、食品、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。
申請退貨時，請至「顧客服務」的「退訂 / 退款查詢」，依申請次日起1個工作天內我們將審核案件，通過審核後即Email回覆通知，請您依退貨退款單指示包裝並自行(自費)寄回至指定收貨地址。(寄回商品時，請您選擇適當的寄送方式，若我們未收到您所寄回的商品、或商品寄回時，商品或包裝已經損傷或缺漏，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。)
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樓主跟消保官訴苦，恐怕也無法得到換貨的目的!! 
走維修程序，或許也有換新貨的機會 ... 
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