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Golden Member
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引用:
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作者B76202023
在消費者家裡直接換面板好古怪啊...
我以前在部隊當保修官, 一級二級三級保修都有規定, vizio感覺就是為了省運費
上次辦公室的禾聯冷氣故障也是這樣, 對方維修人員在我辦公室大拆特拆, 又割又燒的~~ 他們sop實在不合理, 我無法想像日立也會這樣
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LG的售後服務也是這樣，直接在帶維修零件到顧客家更換，維修時還會拍照
我覺得這有很多好處，直接在顧客面前修，加上有拍照存證
維修速度快，基本上當天就能處理好，而且爭議少
有問題現場直接跟維修人員反應，不用事後打電話客訴拖拖拉拉的 |