話說10月4日同時RMA送WD 1TB(黑標)、Seagate 500GB、Hitachi 320GB的硬碟回原廠,想說順便可以得知哪一家維修最快;
結果可想而知當然是寄台灣有轉運站的最快,一星期內就收到Seagate和Hitachi的包裹了(不過Seagate的箱子還真大)
結果呢!WD的RMA網頁一直處於還是未收到狀況,直到今天才和我連絡,結果說:
我RMA硬碟的條碼標籤和上方貼紙的序號不符,說我可能買到盜版的硬碟....沒辦法幫我做更換硬碟的處理,而且還說看我要不要去自己來取回硬碟,或是讓WD他們當廢料幫我處理掉
起先我是錯愕了一下,不過我因為還在忙工作中,所以腦筋還沒有馬上轉過來...但發覺到要為了顆硬碟從台灣飛到新加坡去取貨....所以腦袋還是馬上清醒了....(又不是瘋了)
但我還是說了,既然你們WD上面貼紙的序號可以讓我申請RMA了,就表示那顆硬碟你們公司裡還是有生產那顆硬碟,怎麼可能買到盜版呢?
後來電話那頭的意思大概就是說:側邊條碼他們WD公司有驗證碼什麼的過不了,說可能是盜版商印錯了......
後來我就叫電話那頭的人把硬碟的照片寄到E-MAIL信箱,後續看是真的我買到盜版貨或是其他的什麼問題我再做連絡
於是,收到的信上寫著:
This is with regards your RMA# 83040716.We regret to inform you that this is not eligible anymore for replacement at our Service Center due to the barcode tampered. You may need to pick it up at our end at your own cost or we can scrap the unit for disposal.
If you have further inquires kindly respond to this email and we will get back to you shortly.
Warm Regards
Western Digital Support Team
附上照片:
請問我是真的買到盜版的硬碟了嗎?
還是WD真的想用"
盜版"的說詞來代替標籤脫落外觀不合格的說詞?
可是打電話來的人卻又說標籤的條碼和上方貼紙的不符
(到底真相是哪一個呢?)
有沒有經驗的人可以說明一下?