主題: 鮮茶道事件
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spooky_mulder
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加入日期: Nov 2004
文章: 134
引用:
作者joe651025
老闆與客戶之間的互動關係
也深深引響客戶忠誠度

對老顧客而言因為前面有人加點的事情耽誤一點時間
可用寒暄、折扣、贈品方式來表達對顧客歉意
通常忠誠度高客人大部分感受到老闆心意不會計較那麼多

如何圓融處理當下所發生問題
與客戶保持良好互動關係
也是店家重要收入來源之一


”沒有規矩 不成方圓”,所以我認為在談圓融之前先談是非,當然這是在大部分的顧客都能瞭解是非的狀況下,否則要是大部分的顧客都是不明是非,那是也是白搭的。
舊 2009-07-27, 09:38 PM #143
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