引用:
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作者joe651025
老闆與客戶之間的互動關係
也深深引響客戶忠誠度
對老顧客而言因為前面有人加點的事情耽誤一點時間
可用寒暄、折扣、贈品方式來表達對顧客歉意
通常忠誠度高客人大部分感受到老闆心意不會計較那麼多
如何圓融處理當下所發生問題
與客戶保持良好互動關係
也是店家重要收入來源之一
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應該這樣說不同行業有不同的做法
賣飲料的連鎖店,幾乎都是工讀生在忙,顧客買了就走,不會像其他餐飲業可以坐下,客人不多時可以跟老闆聊天建立感情
當用號碼牌來輪候,表示他們已忙翻天,又怎會有閒陪等候的顧客聊天?
我上班地方常光顧的一間連鎖茶店,夏天幾乎中午都會買飲料,跟店員及店長都很熟,但也只限於點頭打個招呼,寒喧一兩句,也沒看過有人會拿著飲料站在哪裡聊個不停,人家無時無刻都有客人,怎好意思打擾他他們工作,又不是要把妹
對於這類店,除非品質太差,我會以方便為第一考量,正如樓主說茶店滿街都是,我為何要忍受前面有人插隊?