*停權中*
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引用:
作者sclee
可悲!
身為服務業的一員你還是沒搞懂
客人是大爺沒錯,有沒有想過所有客人都是大爺
為了服待一個不合理要求的大爺,因而得罪或影響到其他客人(都是大爺),划得來嗎?
好好想一下罷!
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曾經有一個女人問我紅茶好不好喝
我說:小姐你喝看看,不好喝我還你錢
小姐喝當了一口當場就吐在地上---她覺得難喝
我沒等她開口
馬上跟她說對不起我們的東西不合您的味口
然後雙手奉上10元
她收了10元上車就走了
還有不要老是拿所謂其他客人如何如何
加點一杯客人就會如何
要不要說說你會如何
先不要扯什麼每個人都加點一杯這種不可能的事
就說說像這樣加點一杯而商家答應你會如何
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