這個樓主所謂的事件其實歸納下來就幾個徵結，

一是樓主到底算不算插隊，
由前面樓主自述，「我自己做生意當然知道不應該插隊」，
可知樓主並不認為自己有插隊，他認為自己只是加單…

但就樓主的說明來看，樓主第一次點完單號是79號，
後來又想加點的1杯是90號，顯然中間有其他已結完帳正在排隊等茶的顧客，
樓主希望小姐能讓90號單的飲料能跟79號一起出給樓主，
比其他81到89號的顧客先拿到，這樣難道不是插隊???
難道1杯是可容許的插隊，10杯就不行??那2到9杯呢?幾杯才算可容許?
插隊就是插隊吧?跟杯數有相關嗎?

再來樓主向小姐反映，但小姐不願幫樓主併單，
樓主認為小姐思想僵化，雙方出現言語衝突，
由樓主的敘述看來，原本理性的溝通無效，
樓主先罵了小姐死腦筋…不知道樓主能期待小姐給您如何的回應…
服務業是不論是非，反正讓客人不滿就是不對…這樣嗎?

最後，小姐到底該不該幫樓主插隊併單???

有人認為服務業就應該讓顧客滿意，
但本例中牽連到的顧客可不是只有樓主一位，
還有80-89號的10位客人啊，
請問這10位客人被插隊心情會很爽很滿意嗎?
樓主真的有問問人家都是願意被插隊嗎?

個人認為，小姐如果讓樓主插隊，是冒著讓別的客人不爽的風險讓樓主滿意，
樓主所謂的皆大歡喜其實只有樓主自己歡喜…
如果小姐不讓樓主插隊…是剛好而已…
如果我是後面的客人我會心情大好…給小姐一個good job…

也許樓主自己都是以這樣的方式做生意，
但有必要認為自己的方式才是王道，才是唯一的正解嗎?
最後還教訓小姐跟店家一番，然後寫出這段經歷…
事實上反而說明了…樓主並沒有發現這中間也許有些認知上的差距…
而認為自己的想法都是正確的……

引一句樓主說的話…
「會跟你說缺點的，往往是你生意上的恩人~」
也許樓主能夠想想為何有人會提出與您不同的想法吧…

唉，我也嘮叨了…