題外話：intel主機板的保固

話說最近為了硬碟光碟機
老是無欲警消失的問題頭痛不已
因此直接打電話到intel的客服中心
說明問題的所在
線上的工程師逐一排除可能的問題之後
發現板子只能送廠做進一步的維修
因此要了我的聯絡住址，叫我在家等候FedEx來收

過了三天，FedEx來了個信封



因為東西還在保固中
所以intel直接叫FedEx來收
一毛運費也不用出

這比起我之前買的價格接近
也是快破萬的主機板（華碩，技嘉的最高階主機板，我都買過）
保固服務高下立判

華碩：有24H電話服務，但是東西壞了，還是要自行送修皇家俱樂部
技嘉：有電話服務，但是東西壞了，還是要自行送修，而且維修據點太少
intel：電話一通（中文），到府收送，由FedEx直接寄新加坡，一毛錢也不用出

如果妳懂英文的話，可以直接和intel原廠的工程師討論
那個程度絕非台灣那些主機板廠商的客服隨便虎弄妳幾句可比
（台灣主機板廠商的客服，我講的難聽一點的，十個有九個程度搞不好比妳自己還菜）

我想這就是服務
就算當初買的貴，但至少保固服務有做到了
別的不說，這塊老板子的BIOS，intel還是持續在更新，最新的日期是9/3/2008
這要是在國內，我看早就推入冷宮了

再者，我一開始強調的彩色說明書
這是讓我最感動的地方
因為以往看習慣國內廠商附的黑白說明書
(如果不是有點電腦基礎的人還真的看不懂，而且圖片超少
國內的主機板說明書比較像是Technical Document，而非User Guide）
不由得大為敬佩外國人的做事情態度

遠的不說，上星期買了一片MSI P45 NEO3
幹∼全黑白的說明書，裡面BIOS的選項竟然還和主機板上的不同
上網下載了最新的說明書，還是一樣
最後打電話給客服，客服說手冊上應該有寫啊
我說，沒有，連你們網路上最新的也沒寫
搞到最後他說要問工程師才知道那些BIOS選項是幹嘛的
當然了，過了三天還是沒得到回應

當然啦∼
想看這個片子的測試報告的人可能會有些失望
畢竟我買這個片子不是因為他能超多少的頻
因為我的重點是希望穩定
最好不要用到保固服務
如果不幸用到了，也希望不需要我浪費時間親自送修

有些東西，不是自己親自用過是不能體會他的好的
有些東西，不是自己親自用過也是不能體會他的爛的

多聽別人各方面的使用意見，總是好的
而不是只侷限在測試的數據
更何況很多的東西也不是數據能表現出來的