[QUOTE=TOM999]我的P5K Deluxe cpu上方的MOSFET散熱片被我拆下來洗後,就弄丟了,
就到台中華碩皇家俱樂部想買一個, 店員就說這東西沒在賣, 叫我自己去
找替代品...
心想皇家俱樂部服務真差呀! 自己公司的產品東西沒有賣!?店員閒閒沒事
在上網,也不會幫客戶解決問題, 開這皇家俱樂部不知在幹嘛? 一點也沒有
以客為尊的感覺
, 也沒有"皇"級的服務品質,
想不到有人跟我差不多情況..我的p5k-e hi/fi之前嫌他北橋太熱.把熱導管拔下來換塔式的北橋.現在找不到原廠的散熱片囉.我有打去0800客服問..那個去哪買..客服說沒賣..叫我去皇家問..看來我也不用去問了..己經有人有答案了..
看了很多人的爭辯..好像也不少人覺得,主機版的損壞一定是該怎樣或怎樣..否則都不需負維修責任..這部份其實爭議很大.....消費者對於自己的白吃而造成需要維修或買料件...人家也是花錢要處理了...為什麼不可以?...這產品現在還架上在賣的耶..不要說什麼備料不備料...能出售一片主機版..不能賣一個散熱片?......當然,.要做很爛的售服也是可以...一切不講人情...那.就別再說什麼皇家服務多好,聽了真想吐....什麼叫服務好...做的讓人"卡甘心ㄟ"...把一片主機版拆散熱片先拿出來處理....反正還架上的產品....就不信什麼都剛剛好......難不成今天花一萬元買了一個版子..結果不小心撞...明明可以修理..但就要以人為xx來拒絕修理?....人為的大不了付錢嘛....要這種無法溝通的維修管道...去買intel原廠的主機版就好了..反正壞了到時搞不好得跟外國人講..一樣沒法處理........
我覺得電腦維修處總是充滿一種感覺..維修人員拿到東西一直找看是不是人為損壞......查了不是人為損壞....消費者就理直氣狀..是人為損壞..就立場反過來了.....
其實.....維修中心那裏..真正的情況....是中獎的玩家...無奈的心情,去找人幫忙....
真的希望服務人員可以不要那麼難商量...開口閉口就"我們公司規定"...現在很難遇到售服的水準那麼差的了....真再讓我聽一次,我就換別公司的東西用了....沒有哪間東西好到不用插電就能開機的,但至少..不用消費個東西還要一堆公司規定....