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華碩皇家俱樂部服務真差呀!有錢也買不到主機板上的散熱片
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sutl
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加入日期: Jan 2002
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引用:
作者
TOM999
各位有去toyota維修保養的都知道,保養過程十分週全, 要換甚麼零件,告訴接洽
人員,都幫你換到好,要是零件台中廠沒有,就從台北調, 維修工時多久告訴你,修完了,
還問你對我們維修工作滿不滿意?過幾天後有客服人員打電話給你,記得幫我評鑑
為優良,感謝你, 我老闆說:以後他都買toyota的車子,因為服務好,
其實,Toyota的物流管理非常糟糕,美其名是JIT,但實際上都是拿客戶的時間來換。
其他廠牌保養廠會備的料它幾乎都不備,因為這樣倉庫可以最小化,於是客戶隨邊壞個東西,就是要調貨,所以客戶要不就留車要不就下次再來,把客戶的時間化為自己的金錢。
評鑑制度也是個笑話,及格是7分,所以大家無所不用其極的要求客戶給10分,要不然平均下來7分很難達到。(按照一般人性,滿意時通常是給8分)
更不要說為了業績與各零件業績,把明明是好的東西報成壞的,真懷疑有些根本不會壞的零件也有業績,是國瑞硬是生產出來給和泰找麻煩用的嗎?
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2008-05-02, 04:27 AM #
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sutl
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