講一下小弟我的經驗
之前買DUORB也是安裝時發現螺絲有問題結果也是打電話去曜越問
不過他們客服叫我打他們台灣的代理商日森詢問
處理結果不到兩天就收到掛號的螺絲配件
當時小弟我剛好也缺sonic tower的扣具 所以乾脆也跟代理商客服反應
不過跟代理商申請他們卻說像CPU的扣具等等配件需要等原廠申請下來才有時間會比較久
所以急的話不妨直接打電話去曜越詢問留下資料請他們直接處理
依經驗原廠處理似乎應該會比較快的