假設:

1. 因為自己重新灌 OS, 卻又還是不穩, 硬碟無法開機.
==> 趕快去華碩工程部還原, 這樣才有機會退貨.

2. 沒有重灌 OS, 硬體不穩定, 硬碟就無法開機.
==> 不需找華碩, PCHome 應該要直接讓你退貨.

不知道是哪一種.
不過由於你無法舉證, 因此 1. 的解決方式比較合適.