http://shopping.pchome.com.tw/?m=my...showPage&type=5

Q5、商品瑕疵不滿意如何辦理退貨？

依照消費者保護法規定，PChome線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。退回商品必須為到貨時全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退訂。但已拆封之電腦軟體、程式、錄音帶及錄影帶、CD、VCD、DVD、耗材品，以及商品銷售網頁特別載明之商品，均不接受退訂。

申請退貨時，請至「顧客中心」的「退訂 / 退款查詢」，依申請次日起1個工作天內我們將審核案件，通過審核後即E-mail 回覆通知，並委託宅配公司於5個工作天內電話連絡前往取回商品，敬請保持電話暢通，並且請將原商品備妥(以原寄給您時的包裝再原封備妥)，勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存，(宅配公司僅收件，商品由特約廠商驗收)。
收到退回商品確認無誤後，7個工作天內退款，退款日當天發送Mail通知函。如收到發票敬請掛號寄回至PChome Online網路家庭國際資訊股份有限公司﹝線上購物─退貨中心﹞，地址：(106)台北市敦化南路二段105號15樓。