大大您數據機打開之後...只要燈號有正常..
不管是412(就是HI-NET客服)還是128..
就只是測試機房到您家的線路有無正常而已....
若您又有連上線的話...
他們那邊也可以看的到您最近上線的時間....
--------------------------------------------------------
不過...您MODEM重開...若也確定他們有幫您RESET過的話....
速度仍然沒變...就要請人過去幫您看了...
可..因為您是新裝的...
所以維修可能會是派裝機班的人過去...
據之前當客服的經驗...
裝機班(外包)的很會拖...因為只要拖過一段時間之後..(7到14天不等.視地區而定)
案件就是由查修班(正職)來負責....且..裝機班的比查修班的遜很多...
-------------------------------------------------------------
因為您是星期五申告的....
所以...正常來說是要等到下個星期一才會維修....
但因為是裝機班負責的...真的就沒法肯定會不會如期過去....
若真的急用的話..建議大大您可以撥128..(0800-080-128.手機一樣免付費)
星期六有可能有加班的....不過裝機班的不確定....
所以...跟客覆說您有急用....請他幫您連絡看看再跟您答覆....
不然的話就是請她幫您寫"後送單"...備註您的要求.....
這樣星期一一早就會有主管幫您連絡人員....
只是...聯絡歸聯絡....不保證一定會如期過去...
但是..還是比沒聯絡的好的多.....
不過...前提是要先像樓上大大講的...有接IP分享器或HUB的話...先單接試試看囉