PCDVD數位科技討論區 - 瀏覽單個文章 - 送修承啟"6800GS",才了解到售後服務的重要

引用:

作者snowdance

今年三月買的承啟6800GS,在無超無改的情形,用到九月底就突然掛點.
送回承啟維修,檢查後其認定POWER MOS燒掉,無法過電,得送回NVIDIA原廠維修,
最快最快要等"一個半月"......今天打去詢問送修情形,小姐態度很差地回,至少要一個半月啦!
就掛我電話了!本來想說其允諾要check Nvidia維修時間,所以打去問看看進度.結果.........
這樣的服務態度跟品質.讓我很後悔當初沒有選擇其他家維修服務比較好的大廠.

真的嗎？！

我打電話去四次，大概就是問一些產品的規格細節還有保固問題，每次接電話的小姐和工程師都很有禮貌很熱忱耶，這是我第一次聽說承啟態度差。

你會不會是剛好遇到不好的員工啊？我覺得你應該讓承啟知道他們有員工是這樣子對待客戶，若是特定員工不好，承啟會藉此提醒服務人員改進；若是承啟本身不好不願意回應你，大家就瞭解承啟在服務方面的確是亟待改進的了。

我建議你向承啟反應你受到的對待。