東西壞了心情已經很糟了
看到雄浪第一波的回應 弟也跟著對雄浪失望 (虧本人一直待財政部長去看這一台螢幕)
雄浪要思考的應有幾點
1.會買此機種者 應歸為monitor的金字塔族群,這年頭好事壞事傳千里,
有相同購買能力者會有流失現象
2.即便最後的服務令消費者滿意,為何不一開始就這麼做呢?傷到商譽後再來補救 嗯 別忘了
消費者是最稀少資源這件事,試想雄浪如要再恢復之前良好服務品質的名聲要花多少時間與
精力證明給大家看呢? 5萬vs辛苦建立的商譽
3.相反的,如果一開始就能盡力幫樓主解決問題,大家對雄浪的評價會變高,小朋友出走的自然快又順利!原本給你機會證明你的服務能力,你卻弄出一個危機 哀!
4.搞到最後還不是換一台給樓主,經銷商換跟雄浪換真的有差嗎?最後壞的機器還不是回雄浪!

從這件事小弟深感經銷商第一時間的危機處理能力差,忘記替消費者著想!
真的建議是1.存證信函 2.協商不滿意直接上法院
5萬需要搞那麼大嗎?小弟認為當你來真的 廠商最大的誠意你就有機會看到!