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奶油銓
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加入日期: Feb 2002
您的住址: 地球
文章: 20
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作者Killer Li
報告一下目前狀況...上午分別打電話給
消基會,台北市政府消費者服務中心,行政院消保會

三個地方給我的回應大致上就是要我跟廠商溝通協調
如果真的還是不滿意,上網提出申訴

接著我就打電話給雄浪.他們也收到我昨天寄的E-mail
上來PCDVD看過這篇文章.
經過溝通,他堅持依照保固條款,無法更換新品
只能幫我儘量調調看有沒有S2410W可以暫時讓我當替代機

經過20分鐘,雄浪打電話過來,告知S2410W展示機目前全部借給客戶
如果要拿回來,可能時間會超過我維修的時間(也就是超過20天?這點不予置評)

但是目前可以調到一台S2110W的機器給我..
我想,再爭取也沒用了吧..似乎只能暫時先接受21"的螢幕
於是,我要求今天收到,他們也答應馬上處理寄出這台S2110W

接下來..就是等看看五月S2410W修好之後的狀況
他是保證外觀會保持原樣,也就是當成新品狀況去維修
(沒辦法,誰叫我.送修前忘了先把外觀拍...


其實如果這樣一間訴求金字塔頂層消費族群的公司. 售後服務做到這樣.
那這樣不買它的"慘品" 也是十分的合理. 50000 元買到的產品. 應當是包
含了更高檔的售後服務在內的. 如果說他家的售後服務不能站在消費者這
邊 那他的價錢就不能這麼的沒有親和力.
畫面 ..顏色表現的再好..也抵不過維修時受到的鳥氣.

拒買 EIZO.
舊 2006-04-13, 12:39 PM #49
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