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Maitreya
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加入日期: Mar 2005
文章: 12
引用:
作者yatin
奇怪!怎麼很多人都沒看清楚內文就開罵,
我說過了,收銀不可以隨便私自補送贈品,要經過我的同意,
這些都是規定,早就知道的事,我只是發生事情後再「宣導」一次而已,
我和那位朋友的交情很深,我知道這個東西他並不想要,(不要問我為什麼知道!這是廢話)
所以才會用開玩笑的口氣說「不然叫他再來買一次啊,我就送~~」

還有贈品的管制,今天顧客如果是在公司裡,我當然一定要補送給顧客,
但是如果顧客已經回家,那我要補送給誰,如果收銀可以私下補送贈品給顧客,
那麼一天到晚贈品不見了,都說是補送就好了,我要找誰查核。

再來!我從頭到尾沒有責罵過那位收銀,「因為我知道有可能是誤會~~」(前文就有提到了)
我只是詢問完過程後,再次宣導這件事,不知道是我表達能力不好,還是開罵的人閱讀能力不佳~~

第二次集合,我是集合全部的人,並且也沒有指名道姓,很多人並不知道「冷處...


= =版大既然知道公司的規定,那又為何要在回答女職員問題的時候用開玩笑的口吻去回答這件事情呢?你自認很瞭解你朋友,但是我想公事歸公事,私事歸私事,既然部屬都已經有跟你回報過了,你又說再來一次就補給人家,結果人家照著你的話做,你事後又把這件事拿出來訓誡人家,這樣不是很奇怪嗎?
難道部屬應該認為你每次說的都是玩笑話,置之不理嗎?
試問到底是人家不聽從你的領導呢?還是你自己立場定位分不清楚?
假設你今天是當別人部屬的人,你的上司跟你說要這樣做,結果後來你做了之後,又跟你說我那天是跟你開玩笑的,還反問你怎麼會當真?而且還當著大家的面說,請問是那位上司的問題還是你的問題呢?
雖然那位女職員的態度也有問題,不過我"個人"覺得一開始錯的人是你,為什麼不站在別人的立場想ㄧ下呢?
還是你覺得你跟每個部屬都跟你那位朋友一樣的好?每個人都知道你什麼時候是在開玩笑什麼時候不是在開玩笑?那請問你說的哪句話才是部屬應該去執行的呢?
請在別人的角度思考整件事的過程,了解別人的感受,確定真的不是自己的問題時再來評論別人吧
我想今天不是別人不聽從你的指揮,是你自己出爾反爾,自己當然了解自己的意思,可是請問別人會了解嗎?況且你還自認是個領導者,那你說的話部屬會認為是在開玩笑嗎??還是你希望部屬把你的話都當成是在開玩笑?
你既然認為是小事,也沒有責怪過她,那為何不在上班時間找個幾分鐘,私下了解一下她當時的想法呢?你連溝通都沒有還有資格責備別人嗎?
你今天在這邊po了這個文,很多人都只是就事論事而已,但是就你看來會不舒坦,試問為什麼?
第一就是,因為內容大多跟你的想法不同,講明白點就是沒幫你說話,這也表示了你還沒真正的去面對自己的錯誤,只一昧的認為是對方不遵守公司的規定,但是如果她真的不遵守的話,她自己直接送就好了,何必還要問你?
當然,對方的態度事後不好,是不對的,但是請問你的處理方法和態度真的都對了嗎?也許她的那些反應只是"適當"的?
第二就是,這是ㄧ個公開的場合,在一個公開的場合被別人說自己的不是,這樣你可以瞭解當事人的感受了嗎?況且你還是當著大家的面講的,如果你真的認為是小事,實在沒必要這樣,如果今天換成你被別人當著大家的面指責,雖然對方沒有指名道姓,但是你難道一點感覺都沒有嗎?而且如果錯根本不是在你呢??
而且主管對部屬的回答,你竟然可以用"開玩笑"來帶過,請問是誰比較不尊重公司體制?還是只是因為你是主管?所以大家都應該很"瞭解"你?
請不要再用這種上位心態來帶部屬了
請問你真的自認為自己站的住腳嗎?
如果你今天拿掉上司的身份,你對別人開玩笑的時候,別人當真了,那請問你有資格去怪別人嗎?為什麼不怪自己當時不應該開玩笑呢?

ㄧ點拙見希望你能接受,謝謝
舊 2005-08-27, 06:22 AM #183
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