兩人都有錯, EQ都不高. 既是主管, 就必須承擔較多的責任.
公司給這麼高的薪水(相對上), 某一部份就是出清個人情緒的費用.

何以只能有管理經驗說的管理, 才是管理? 有能力當上主管, 不代表就會比較懂得管理. 升任主管的契機, 或許來自能力、處事、專業、人際關係等特質, 獲得更高階主管賞識, 但並不代表管理力就高人一等.

在其位謀其政, 原是本分.

如前面有先進提到, 該員工的過失, 在於沒有第一時間送出贈品, 而非事後的補送. 況且模擬兩可的答案, 人性會挑有利的方向施行. 但原PO以事後補送去責難(告誡, 勸說), 在場合、作法上, 並非沒有值得討論之處. 但從原PO的回文, 亦可瞭解您遇到意見相左的時刻, 所採用的方式.

該員工或有個人情緒表現問題, 但倘若今天是位年輕帥哥、中年人、歐巴桑發生這個問題, 不說事後應對進退, 但看問題的本質又有何不同?

卡內基的精神有三不: 不責備、不批評、不抱怨.
卡內基亦曾說：當一個人受到批評、責備時, 是一個危險時刻~

沒有自省能力的人當主管, 才是公司、下屬的最大災難..