文章開頭扯上交女朋友或是娶老婆
就覺得怪怪的....
再加上樓主第一段的敘述
是不是還有樓主沒說的事在心裡積壓很久了?!
糾正送贈品的事....也許只是一個導火線

贈品，本來就應該隨販售物品一同贈出
阿華在一開始的收銀作業就有疏漏....忘了送
補送是一種服務更是理所當然的補救，何況阿華漏送的對象是介紹她這份工作的人
何況對一般客人更不應該是這樣
阿華向樓主確認時，是不是沒有得到一個強烈的肯定或否定的訊號??(這要看當時的對話而論，而不是樓主挑出的一句玩笑話!)
自行決定補送贈品或許不符合公司的物料管制
也許是阿華侵犯了樓主的統馭權威，或是有其他的因素一同爆發
只是處理的方式還能再細膩一點，合緩一點(樓上的眾網友說很多了!!)
而不是流於惱羞成怒的反應

以服務業的觀點
只能說樓主在這個CASE裡的表現是零分
情緒性的選擇苛扣客人的贈品
完全犧牲了客人的權益、面對下屬的詢問沒有給予肯定的回應
事後處理方式暴烈

總之.....看文章開標題覺得牽拖太大
樓主你是不是少敘述了哪一段??
總覺得你是拿送贈品這件事借題發揮罷了......