像這種問題, user最好自己先檢測一下啦
頻寬上不來的原因很多
以前我也發生過網路線頭有問題, 速度只剩下 5KB =.=a
後來換線頭之後就好了

不妨先叫GIGA那邊的服務人員先幫你測線路品質
他們那邊都看得到每個節點的狀態
看看是哪邊有問題
自己也可以測看看, 網路上都有免費軟體可以用
也有可能GIGA那邊把速率設錯, 也要確認一下