小弟是過年淺買170B5CS的、剛好也是有暗點，隔天立刻打去飛利浦說明有2∼3個小暗點
剛開始客服說、會派快遞來收、確認狀況後，就會換新機給我。
然後我跟他要求提供備用機、他說要看還有沒有剩（備機），掛斷電話後
過一會兒、客服打來說，要我直接傳真購買證明（或發票），他們就能直接寄一台新機給我
我照著做後，隔天就收到新機了（舊機也順便收回了）、也沒有任何問題！！

難道是現在客服有改變嗎？？
外包了嗎？？所以品質變了？？