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加入日期: Jul 2002
文章: 72
引用:
作者ppwu1000
說到維修,個人覺得3鳥牌的不錯,到府收送貨,速度很快.從打電話到取貨完畢一個禮拜可以完成.
不過,還是希望產品品質好一點,最好不要維修.



3鳥也許液晶是這樣.但PDP就不是了.
1.他的客服假日並不服務(聲寶有).
2.他的維修人員晚上6:00以後並不服務.(為了叫修,我請了兩次假).
3.他的維修人員的功用,只有去你家看一下現象,其他的只會推說,只要開關電源一下就好了(最好是每個人看電視剛開機,發現在一個4*4的亮點陣列,就自己開關機器電源一下).他們的產品絕對沒有問題.
4.要跟他們客服人員叫修,要先花好幾分鐘到20分鐘來說明他們的PDP有問題,他們才會肯答應叫維修人員過來看,偏偏維修人員對什麼問題都沒辦法解決.
5.跟他們客服人員反應,通常不會馬上知道他們要怎麼處理,只跟你說他會請維護人員跟我連絡,等了1.2天,我想你再等下去,也不會有人跟你連絡.你得打電話過去問他們,看看事情到底怎麼樣,他們才會再做一次這個動作.而從打電話到維修人員到你家,你得打超過3通電話並且等2天以上.
6我買的PDP,7天內非人為故障換新品,真的,我買的PDP只有一開始大概半個月正常,後來就一直有問題會發生.連面板都換新了,還是發生問題,然後繼續叫修,到現在大概1到2個月了吧.
7.老實說蠻配服他們的服務人員的,我光打電話合計起來超過一個小時,花了1~2千元的電話費(手機),但他們的服務人員都有為我服務,頂多覺得我很像奧客.

但事實是,我蠻後悔我買了他們家的PDP,就因為覺得他們家的PDP還蠻便宜的,而且大廠服務應該有保障.結果就是一直叫修,等待,被家人罵,被推說他們家的PDP沒有問題.

老實說,如果重來一次,我不會再買他們家的PDP了,其他的產品大概也是一樣(我以前曾是愛用者說,我用了他們家1個CRT,2個LCD).我寧願選好一點也貴一點的,或者畫面看起來不好看,但不會一直故障,這種產品,用一次就怕了.
舊 2005-03-15, 07:57 PM #8
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