先請問店家憑什麼證明說在您送的時候針腳就斷了,又既然不能證明就不說是你送的時候斷,自然就是店家收了以後斷,
基本上既然收件時店家的工程師有先做初步的檢測,說難聽一點,就算真的斷了,
這麼明顯易見的外傷他收件時都沒檢查出來,是店員該死,你老板要如何懲處店員是你家的事
當時經店員檢查後未指明就直接收件了,那麼就表示店員判定收件當時的外觀狀況是符合保固範圍的,亦即針腳不可能斷!
論關係那位負責收件的工程師到底還是不是他們家的員工啊,當然是您跟店家的問題,要賠償當然是由店家賠償您,
至於店家的損失是你店家與員工之間的事,要如何懲處失職員工那才是你家的問題
還有,以後送修東西前最好先拍照存證,明確照出產品完整外觀/樣式/型號/序號,防範被店家掉包!!