我這個主題好像有點...Po錯區了...

來說一下後續... 剛剛才去店裡處理一下

也希望大家以後送修時注意一下不要遇到類似的問題
否則真的是各說各話，麻煩死了

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開始事情是這樣的
10月31日送修一顆買了約半年的INTEL P4 2.8CG到光華某店家(上網上一半突然關機再起不能..)
維修人員告知因為我沒有留下外紙盒，所以必須送回馬來西亞原廠檢測
工作人員檢查了一下CPU後填了單子給我，於是我就拿了維修單回來啦
維修單上寫了原因："故障"，送廠...

這一個月中間...我打了好幾次電話去問狀況
每次都是說還沒回來...(也未免太久了吧？)
除了我自己主動去電詢問外，我從未接過任何一通告知進度的電話

直到今天12月1日，因為整整過一個月實在有點誇張，所以我又打了一通電話去問
接電話的先生一開始說：還沒回來..不知道什麼時候會好
後來(可能突然發現還是什麼的)又說：已經回來了，然後說原廠告知腳針斷了，不給修。

因為電話裡講不清楚，於是我下班就自己過去看了


那顆CPU現在確實斷了一支腳，INTEL原廠英文送修單上狀況打著:Missing ping
→原廠接單日11月5日,返件日11月22日。

問題是：我送修時這顆CPU是掛了沒錯，但絕對沒有斷腳啊，不然我幹嘛自討沒趣還送去修！
所以我非常堅持我的立場，這一顆六千多塊錢耶，開什麼玩笑！

我不知道到底是這廠商接單後發生了什麼事，或者在馬來西亞發生了什麼事造成CPU的斷腳
但明明接單時無誤，事後卻要我自己承擔這樣的結果，這讓我實在無法接受。

這下好了！有理說不清了，因為擺在眼前的就是一顆斷腳的CPU

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腳針有斷不保固，我很清楚，我相信店家更清楚
說實在的，如果當初真的就斷了，店家根本也不需要做送原廠的動作，老早直接就說不保固了
也不需要這樣搞了來回一個月

對吧！

於是我話說了，維修人員也承認"應該"是這樣的...

然後對我解釋的話就變成：就算有任何疏失問題也是那人跟我的問題，不是店跟我的問題...

現在事情暫無法解決，叫我拿單回來，說反正會再請該接單人員跟我聯絡對質(這是正確的處理方式嗎？？？)
然後我說請給我個處理的時間，也說不知道...反正會請那人跟我聯絡，再不然的話可能會扣該接單人員的薪水賠給我..
好像所有的問題都推到接那單的人頭上了，一切與公司無關..

聽了這種回答我真的快昏了...說真的，好像實在無法對電腦資訊人員的客服應對內容抱太大的希望...

※我人在現場耶！打電話詢問其他店員時還說：『客人在盧....』
什麼跟什麼啊！我說話已經很客氣了耶.. My God！還講給我聽咧...


希望過幾天事情會有好的處理，不然我可能要找地方消費申訴了，真是糟糕的經驗...