[QUOTE=jerryangtw]其實我也不是要替店員講幾句話
因為我去年也待過光華商場紐x三個月
我很可以理解店員他的處理態度
因為在他們的心態.貨只要出去.就不要再回來
一顆cpu賺100元.ram賺50元.hd賺150元.
其實組一台電腦店家賺不到1成.
我當業務的時候也是遇到不少客訴.
不過我都認了.客人花幾萬元在這.
就認為有一點點問題店家要負責到底
但是電子的東西本來就是薄利多銷.
我們才賺多少.回來的東西需人力去處理.
可能用人力時間去換算的話.是賠本生意

如果是店家裝機的話.加500元.有問題會處理
如是客人自行組裝.有問題是要收500元才會簡測的
這是光華商場多年來的共識.

關係case有共振的問題..我本人也是第一次聽到.
處理的方式是把case完整包好裝箱送到店家
要求店家換一組或是貼錢換別組的
有問題的case會請該廠商來處理換新
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小弟是今年從光華畢業的
說真的~很多產品都是平本賣
原因無他~只為了"現金"週轉而已
就是因為薄利~所以服務就沒辦法太好
專業工程師大家認為月新應該多少?30K?別逗了~那該請幾個工程師才好
這些都是服務無法提升的問題~說了這麼多
結論是:各位~有遇到好的業務/老闆要把握喔