被盜刷相關法律問題請益
 

各位大大好：

小弟有個被盜刷的問題想請較一下。

小弟的老婆8月初約了一團朋友出國(約20 人)，6月初就和旅行社接洽，訂購了早出晚回的機票，而旅行社也早早收了訂金，七月初就要求全部付清，但到了8月初要出發前一周，才來電說沒位置，只有早出早回的位置，還得分兩批回來，中間有許多次的MAIL往來中，都有強調我們要的是早出晚回的位置，竟然還出這種烏龍。

更令人氣憤的是，因為所有款項都是刷卡，結果月底刷同一張卡時發現額度不足，問了銀行客服才發現是旅行社多刷了一筆6萬的款項(一共三筆交易，但實際交易才兩筆)。

請問小弟要如何自保？旅行社要用什麼罪名去告他？(這中間電話往來以及機票價差，整個處理狀況都令人很火大)

現在是想寄存證信函給旅行社和銀行，表達這筆款項是在本人未知曉的狀況下刷的。請銀行取消這筆款項。

感謝大家 :cry:

搶一樓的沙發.有人知道嗎 :)

不如發存證信函/找消保官同時進行
看看狀況如何再說

刑法部分疑似有偽造文書罪則---但得釐清是否有故意還是誤刷？
民事部分則是侵權行為及不當得利


其實你可以到地檢處問服務人員，說你要告刑事偽造文書，法條不知也沒關係，將人事時地物寫在狀上，就會受理，接下來等檢察官或檢察事務官怎麼處理即可。

我知道有的商家會這樣做~~~

會刷兩筆~~但是請款時只會請一筆~~~

如果旅行社還沒請款~~

樓主看看要不要先打電話去旅行社詢問是怎樣的狀況~~

先聯絡旅行社看看要怎麼處理這個問題，不是第一優先該做的事情嗎？

我也是這樣覺得~~遇到這種事情就算請假也要去跟旅行社喬吧??

只用 e-mail 聯絡根本沒有時效性~~~

另外我實在想不出旅行社有啥罪名?? 這頂多就是消費糾紛~~

如果樓主執意要告~~只是曠日廢時~~而且可能會得不到自己想要的結果~~

比較好的處理方式就是 打電話或是直接到旅行社處理~~

如果無法協調好~~那就是請消保官出來處理~~~

大家都答對了，要先通告旅行社，要求退款。

但發卡銀行已經知道這件事之後，客服不是這樣告訴你的嗎？

釐清服務落差

找旅行社退款

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款項已經撥給旅行社，旅行社退款

尚未撥，要求旅行社退刷


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