大同電視 使用痛苦回億錄
 

此篇文章 在另一討論區 也有post 因為想讓更多消費者 瞭解 因此再此 重post
如果版主 覺得不妥 請刪除吧!

之前拜讀 許多前輩慘痛經驗 誰知 ... 自己成為故事主角
去年七月底 在一次促銷活動中 購入一台大同42" 電漿電視
... 正常使用到今年3月中 忽然有一天 螢幕中間 出現一條黑帶 約 15 cm寬
我哩勒 既然出現在我身上.......

好吧打電話送修 ( 開始 痛苦的經驗 )
一開始師傅把電視收走 問說要多久 師傅回答 7~10 天吧
過了約六天 沒有一通電話 就客氣的打電話給客服
回答 : 我們會幫妳們連絡 ..之後沒有下文

到第十天 忍不住 又打電話去問
同樣回答 : 我們會幫妳們連絡 ..之後還是沒有下文

第十二天終於忍不住 ........ 最後 快20天 電視才回來 .. ( 災難結束？）

電視回來後使用不到 20 天 電視 有聲音沒畫面 　 我哩勒 怎麼這樣.......

又送修一次 這一次比較好 約5~6天就回來了 我跟老婆以後大同的東西 ... ( 你以為災難結束？）

電視回來後使用不到 10 天 (沒錯) 電視 又是有聲音沒畫面 　 我哩勒 怎麼這樣.......

你們相信嗎 號稱 國內資深家電大廠 的產品
1. 產品品質如此
2. 客服水準如此
3. 反應水準如此

在跟 客服 / 售貨店長 / 分區客服副理 通完電話 後 我已.....

希望大家 再選擇產品時 提供給妳們參考 ... 現在電視 搬走三天 一樣無任何反應 唉!

Part2 :

這件事 讓我嘔的是
1. 一個多月壞三次 三次維修 時間加起來快 一個月 ( 20+ 5 +4 ps: 今天電視還沒回來 )
2. 客服的態度 每次多說會幫我連絡 但是所有電話都是 自己主動打
=> 分區副理 沈先生的態度 反正保固期間會幫妳修 阿....

3. 將近 30 天沒有電視的日子 ......

唉! 這樣的品質真的 是 ...

買電鍋應該比較不會壞. . . .

Part3
客訴電話 兩天 + 客訴 兩天後 終於今天收到 回信
大意是說 ..
1. 你的狀況經查證如申訴 所言 ...
2. 煩請妳再給次機會使用本公司產品
3. 大同很仁慈的將本次 更換品延長保固 半年 ..

回覆大同 :
2. 如果不接受 可以 ?
3. 半年內有問題還是幫妳修 半年後請消費者自求多福

果然是 「品質只是基本功 服務才是真本領」
==> 如此功力與本領 唉!

真的好慘,就算有三年全機保固,遇到這種事也很無奈. :stupefy:

早就對大同的品質服務沒信心 :stupefy:

好慘

這次一定得要求更換新品唷 :(

大同......

電鍋 電扇 大同寶寶.


其他的.....

OOXX.................................. :think:

樓主
有的廠商可借備機[備用電視]
你有跟大同說要借備機嗎???

跟大同說沒電視看,要他借備機[備用電視]
給你使用

換新機 應該不可能 畢竟用很久了
可能會要你貼錢換新的 或 其他方式
看大同的處理方式

自從買大同電蚊拍壞了,找不到地方修
我就不相信它們了,50元電蚊拍都較耐用.
雖然 我還是用 它賣的RAINBOW DVD空片

找消保官.蘋果日報

大同只能買電鍋和電風扇