[問題][求救][緊急]拜託幫我看看這樣可以換貨嗎?急~~很長,拜託耐心看完!!
 

星期天(12/18)去台中資訊展買了一台小狗機,型號3002,現場展示機是有鏡面螢幕,後來去NOVA取貨時發現螢幕不是DM單上的鏡面螢幕,就問現場工作人員(不是在資訊展的那位業務),他拿架上的小狗機給我看,說:可能是要做輕薄所以鏡面玻璃比較薄看不出來吧!!總不可能是ACER騙我們說有鏡面吧!!還拿DM出來比對!
可是,我用手摸的觸感明明就是一般的螢幕啊!螢幕顏色也不怎麼好 ,我猜想是電池電力不足所以回家接電源再看看,那位店員也說可以在試試,我問他說如果真的有問題可以換"貨"嗎?我的貨指的是有鏡面的小狗機或是其他型號的電腦,他說理論上可以,但實際還是要看資訊展的那位業務!
回家接電源開機,螢幕真是有夠暗的,調到最亮比我用了二年多的電腦不插電時還暗,輕輕碰小狗機的螢幕....有液體流動的情況,也就是......不是鏡面螢幕!!! :jolin:
後來打電話給那位小姐(資訊展的業務),他說:喔!!那是最新第五代的面板,所以是做霧面的！
可是我在訂貨時他都沒跟我提到這一點,還說第五代多好多好(這我是真的不懂啦!第五代面板會比我二年多前的ACER螢幕還差!)!我很堅持我要鏡面的,他叫我去資訊展找他,要我去買鏡面保護貼之類的,說貼完效果跟鏡面螢幕ㄧ樣,還說鏡面如果刮傷要換要ㄧ萬多,用保護貼就不用擔心啦!!但我反問說如果貼的東西會留殘膠,以後如果脫落或要換新我的螢幕不就整個完蛋了嗎?他ㄧ直說不會脫落啦!!聽的我真的很生氣,我還是堅持我要鏡面的,他問完公司後說,鏡面的已經沒貨了,因為是舊款所以工廠不一定會出,說會跟工程師聯絡再通知我!晚上會給我回覆!!
我跟他說如果沒有貨我希望能換別款,他還是要我貼保護貼,真的很奇怪,保護貼也不便宜啊!!我花近四萬買到的電腦不是我要的難道還要多花錢買這種東西來用嗎!?
我等了整晚,都沒等到他的電話....
想請問各位大大,我這樣可以要求換貨或是退貨(退錢)嗎?如果可以我是不是不能拿回全額呢?如果他不退全額(我是覺得他不能扣我錢)我有什麼法源依據可以要求他要退全額的嗎?
謝謝你耐心的看完全文!!請盡速回覆我!!因為只有七天的換貨時間!!非常感激!!

我覺得能換吧！
但資訊展還在時，
去資訊展內換，
大家走來去看客人有不悅，
連帶會影響他們的買氣。

資訊展時，
同一家攤位是由很多家小賣店組成的，
所以我現在都不想逛了。

請找消保官出來，應該很快就能解決了。
要看是不是鏡面最簡單的方法，看有沒有反光（炸）

現在鏡面螢幕
是再螢幕上面 塗一層塗料
所以 摸起來絕對不會有硬硬的感覺

但是 鏡面和一般霧面的絕對有價差
建議 你能退 還是退吧 ...
因為看商家的處理方法 我不是很喜歡.....

不過 不管是不是 鏡面 真的怕刮到
建議 你還是買張保護貼貼著
避免刮到

鏡面和霧面一看應該就覺得不一樣吧雖然我還是比較喜歡霧面螢幕
但重點是不論哪一款型號只要有做鏡面和霧面二種款式的價錢一定有差喔
且好像通常會在1000~2000元之間所以如果店家還是很機車的話
至少要和他拿超過一千塊的東西(且不能限制你拿什麼,要有需要的東西)
不然可能就虧了

再者
一台機器如果有出二種款式但規格只差一點的話通常仔細看型號也都會有一些不同
例如華碩M9V750DD(霧面)和M9Z750DD(鏡面)除了螢幕外二台是一樣的機器都屬Ｍ９系列但只差了一個英文字價錢就大概差了１千多塊
所以你可以把ＤＭ上的型號拿來和你的ＮＢ對一下是不是"完全一樣"
如果不是的話那等於是不同的機器你就更有立場和店家討公道了

我根本沒看過同一型號還有分第幾代的個人覺得一台大廠ＮＢ廠商如果要
修改規格一定會用另外的型號不會有什第幾代的容易造成混淆
如果真的不改型號的話那修改規格一定只有往上加沒有往下的道理
否則就有欺騙消費者的嫌疑

這裡有人和你一樣的情況
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=159&t=105216
看來３００２真的有二種款式且照上面的說法價差是"2000"大洋
那個業務可能也不知道吧不過價錢差那麼多應該不是第幾代就可以交代過去的

謝謝各位大大!!我剛跟那位業務通電話,他表示如果我要鏡面的只有舊款的,DVD是四倍燒錄(現在這台沒鏡面的是八倍燒),所以我要求換貨,可是他說的很保留,要看我要哪一台才能決定!!
我昨天看的是小狗機和5502,想換成5502或華碩的,比較擔心換貨無法升到 1G....
我現在真想退錢,已經對他們沒信心了!!茂X這麼大的股票上市公司,在報價時用未稅價報價(我不知道是不是可以這麼做,映象中是不行),等到要寫訂貨單才說要加稅,螢幕的事也沒說清楚,本來是高高興興去買電腦結果變這樣... :cry:

建議樓主,
去其他店家比價,並詢問鏡面所配備的燒錄機是不是都是4倍的
如果是,就考慮更換
如果不是(規格比較好),就一定要跟他退貨,去別家買
不然就叫他限期....調新貨來 管它是去別家調貨 還是去ACE在進貨

不過 退錢 去別家買 我心情比較好

既然不是和訂單相同的機器店家應該就沒立場說什麼了吧
沒貨還在賣還拿價錢較低的東西豈不擺明就是吃定消費者嗎?
建議開版姿態擺硬一點要求退錢不然照你描述的業務那個態度
到時候可能會吃悶虧
茂X這麼大的公司沒道理不用7天換貨的規則而且還是和訂單不一樣的東西
業務搞不清楚被罵是他家的事除非他肯拿出誠意解決問題
不然建議真的不要心軟就是擺明退錢的態度
商家根本沒立場和你辯解

~~等你的好消息