ASUS 皇家保固的維修經驗
 

小弟的notebook因為8月初的一場跳電，才知道原來電池早就掛了，
害我的工作資料瞬間消失
於是在8月13日送件，維修單如下：

我想順利收件，剩下的就是乖乖等結果，但是遲遲收不到關愛的電話，
最後只好在8月26日打了一通電話去關心，結果有點失望，他竟然告訴我電腦是2004年一月製造，超過了電池保固，可是我怎麼從我的保固書看出是何時生產，附上保固書給大家看看。

從他的序號我看不出是2004年1月生產，但至少可以看出我是什麼時候買的，他告訴我如果要得到免費的保固，保證書不算數，必須拿出當時的購買發票，這台是公司電腦，當時的購買發票早就到國稅局作為報稅資料，接著建議我到我買的電腦公司調他們的發票資料。真是高難度動作，這種要求不知道網路上有幾個人辦得到。

這邊我就要稍微抱怨一下，像ACER的明白標示生產日期，有些甚至直接標示保固日期，讓使用者知道是否買到庫存貨，前陣子買一棵WD硬碟，製造日期是一年前，但是上網查保固日期，三年再多一個月，並不會因為是庫存貨而減少保固期限，別人會在記錄上重新校正。而華碩他們銷售管道的延遲，竟然要使用者舉證。

算了，反正公司電腦，就在報帳買一棵電池，那顆廢電池就放在中壢皇家中心當資源回收，不浪費油錢去領了，但是下一台自己要買，我就要好好考慮廠牌。

你是不是沒上網登錄保固或者是回函登錄保固啊，這樣子他們的電腦根本無從查詢你的保固期限，所以只能以製造日期來評斷保固時間吧，每一家做法都是一樣的

另外也沒所謂的庫不庫存，電腦放久了總會反應在價格上，除非你遇到黑店 :jolin:

序號41開頭就是代表2004年1月出廠的

保固書上的購買日期 有些店家都不寫的 也有些都只蓋店章
所以有些偷雞的店家 明明是一月買的 確寫到六月買的 為了是要讓保固延長

所以新機要先上網註冊 要不然 華碩不 知道你是那時候買的

要不然 買之前 請店家 開訂購單 跟發票
發票拿去報稅 訂購單就留下來當機子的購買日期證明囉

你的機身條碼不是41開頭的嗎？那就是2004年1月出貨的証明。

你自己送皇家俱樂部，她們一定是會照她們自身的條碼最為保固準則。

不然依規定就是要靠發票，這是唯一的購買及出貨證明，蓋章填日期保固標籤是沒用的。

有一個方式，你可以試試看，送到當初你購買的地方，堅持要從店家送修，因為是她們賣的，上面保固卡的部分不是有牠們店章跟日期嗎？送店家當然以她們的日期為準，因為是她們那天賣的，這樣的話是9月14日，離現在還有16天過保固，店家需要保固一年，這樣費用或有其他問題，店家需要自行吸收。這是對你最有好處的送修方式，不過記得，別被拖過了保固，也就是9月14，不然他們也可以不理你。切記切記~

謝謝樓上各位的關心，老實說我post這篇只想表達幾個簡單的想法
1.電池這東西只有保固內維修，過保固就在買一棵，所以在我已經出示保固書的狀況下，有問題就不要收單，收單就準備換一棵。
2.既然收單，有問題應該一兩天之內就打電話告訴我，不要等兩星期，還要顧客打電話去詢問，這不證明華碩行政程序很慢，需要跑單兩個星期，才能確定是否過保固。
3.下次我會選擇能明確查詢保固日期的廠商，就像買食品上面會有保存期限。不要這種到了還要特別跑一趟，才知道是否保固到期。
4.這是公司的機器，我不在乎，老闆也說從中壢在去台北找原購買廠商，不要管來回就要三百塊車錢，還要半天時間，他寧願我去跑客戶機台維修，也比為了免費換一棵3300電池的錢。

題外話，我是做機台維修設計，當初會買這笨重電腦，是因為他有內建RS-232、軟碟。
這種機器賣相應該不好，但是卻符合我工作需求，當時也就這台可選，才沒去關心他是否是庫存貨。老實說現在要找內建rs-232的國產機已經找不到。

從你拍的照片中看來...應該是L5C吧?
會買這麼重的機台,通常是拿來跑圖

此外,收下你的電池是因為你的電池過保...但是機台並沒有過保
在沒有幫你做過電池效正就直接跟你報價,你覺得會比較合理嗎?

話說回來,如果是公司出錢,你又趕著用
其實在確認電池過保後就應該跟公司請示後直接再買一顆使用
你也不用再多跑一趟...

維修中心的做法其實並無可議之處...
因為...
1.你沒有提供購買證明(發票)
2.也沒有在購買後寄回保卡回執聯(你照片的那份)

沒有人會知道你公司是什麼時候買的...

我想給樓主的建議是
買完一定要先上網登錄就不會有這種問題

我當初買華碩筆電時，店家也是很"貼心"的故意不寫購買日
還跟我說回去自己填
結果一拿會去就忘的一乾二淨
等到真的要維修時才發現也沒上網登錄
一切白搭
只能乖乖用出廠日期計算保固

我想你沒看清楚我說什麼，
第一，電池已經確定壞了，剩下的是有沒有過保的問題
第二，維修中心就算認為過保，行政程序需要兩個星期嗎？？
第三，收單前他們並沒有對我提出的保固書有任何意見，難道這不叫購買證明，保固書上面提到的購買證明只有蓋店章，可沒有發票或其他東西。
第四，保固書上並沒有任何一個字提到以發票為準�***面的修改合約，在消費著保護法上，是他們理虧
第五，送修前我也不知道這樣也算過保，從上所有紀錄應該都還在保固內吧。

所以我說下次買東西我會找很明確在可以在他們公司網站上查詢到保固日期的產品，才不要都白紙黑字寫明，到頭來卻說那個不算數的公司

[QUOTE=skyang]這邊我就要稍微抱怨一下，像ACER的明白標示生產日期，有些甚至直接標示保固日期，讓使用者知道是否買到庫存貨，前陣子買一棵WD硬碟，製造日期是一年前，但是上網查保固日期，三年再多一個月，並不會因為是庫存貨而減少保固期限，別人會在記錄上重新校正。而華碩他們銷售管道的延遲，竟然要使用者舉證。
QUOTE]

說到這個我覺得，就算在機器上標明生產日期又如何？
我記得沒錯的話保固日期計算方式應該是從消費者購買日起算吧？
就算生產日期是94年8月，但是萬一因為經銷商賣不掉，
結果我94年12月才買到此電腦，保固期應該是從我購買日期12月開始算才對啊~
這時候購買的發票及保固卡上面有沒有註明購買日期就非常重要!!
自己也應該上網去註冊才是~
如果你沒有註冊，那原廠只能依照機器出廠日期計算保固~
而且，沒有打上清楚的製造日期的廠商還很多咧~
你有沒有看過打上的是第幾週的？第34週生產的，
你自己還要心算一下咧~~

華碩的銷售管道延遲？那是經銷商的問題吧~?
我就有朋友去X坤買NB結果買到放了一年半的庫存機...(貪便宜)
怎麼知道的？就買來以後電池就掛了很不爽送到皇家去...
華碩工程師說我們的機器已經出廠一年半了...
什麼?!我朋友上個禮拜才買的耶~~
後來華碩工程師跟我們解釋說保固日期是從購買日期算起...
電池因為出廠後放太久沒有使用所以剛拆開就掛掉...
什麼都沒有充電的緣故，又放了一年以上...
好險我朋友當初買了以後有上網註冊...
華碩工程師二話不說當廠換了新電池給我朋友...
請問，華碩的銷售管道延遲，錯應該算在華碩頭上嗎？
X坤的銷售人員也沒有跟我朋友說那台是放很久賣不出去的機器啊!!!!
我現在都跟身邊朋友說，買電腦絕對不要去X坤....都是庫存機...
尤其是那些超級特價的NB，請各位自己小心了~