ADV-2360 的慘痛教訓
 

本人和朋友合開音響店,在次要公開販售ADV-2360的慘痛經驗,希望大家認識一下聯積,故事經過分段來敘述:

1. 約莫農曆過年前,本人搭配上游盤商 ,全力促銷ADV-2360,記得沒錯的話,ADV-2360當時為新上市全新機種,號稱功能超強,任何碟片都可讀取,所以就像客人全力促銷,初次進貨10台整.

2. 時值過年檔期,ADV-2360立刻銷售一空,但緊接而來的故障回廠,確是讓人嚇出一身冷汗來.且聯積客服的處理速度與態度真是令人氣憤!

3. 第一台回廠狀況為[CD-R]讀取嚴重不順,由於2360自行標榜可讀CD-R & CD-RW,如何讓人接受讀片不順的現象,送回廠後約等一星期送回本店,貨運剛到,立即拆機測試,撥放DVD片約10多分鐘後全面當機,連電源按鍵都當,需全面斷電約10~20分鐘方可開啟,本人立即聯絡聯積客服,再次送回廠！並要求更換全新機器！第二次新機器回店,上架測試約5分鐘,畫面變成粉紅色,從此粉紅到底,當下直覺,聯積啊！你玩笑開大了！聯積客服還不相信此事,再次回廠！

4.更誇張的事情來了,第三次機器回店,上架測試20分鐘後,〔畫面變成雪花],而且雪越下越大,直到看不到畫面,聯積客服表示願意聯絡業務到本店查看情形,但過了3天卻不見人影,電話亦無聯絡,本人像聯積表示不滿,卻只得到工程師不知所云的回答,一氣之下便將機器大包退回聯積,已退貨作處理了！

5.接下來陸續接獲顧客反映故障情形,約列於下:
*讀取CD-R不順,但聯積工程師表示盡力在測試中,原因不明！
　*讀取〔火焰之舞]DVD出現停頓,跳針,甚至當機,工程師說該片資料量大,很多機器都讀不過,已盡力了解中（什麼東東回答？）
　*挑片嚴重,連母片都挑,工程師說測不出來,希望客戶提供片子給他們測,天啊！
　*機身抖動嚴重,正常現象？
6.約一個月後,客戶又發生故障欲送回廠,聯積表示需本店負擔運費將機器送回,他們再送回來,即使是END USER也一樣,你相信一年的保固是這種方式嗎?

　　綜觀整個聯積對ADV-2360的處理態度,真的不是一個爛字可以形容,而2360的品質,我想聰明人自然心中有數,重點是該公司的工程師竟然抓不出問題的原因,卻已經將機器上架到全台灣各地,不是很離譜嗎？所以本店堅持再也不賣聯積的產品！以上提供給各位AV愛好者,睜大眼睛多聽多看才是保障自己權益的方法.這些都是事實,絕對不是本人惡意中傷或私自杜撰,不然問問看其他USER的經驗吧？

P.S先前有人問到ADV-2360改機的方法,事實上該公司有一塊更新光碟,放入後自行讀取更新就可以了,有興趣的人找聯積要吧！

聯積的dvd確實品管不是很好....
也已經不是新聞....
但是有個問題....關於維修的部分....
就是就我之前碰過的聯積維修件...
在保固期內他門是請快遞到府收件ㄟ.....
要不可以選擇聲寶的....也有到府...
聲寶近期的品管好多了.....

聯積的這台2360真的是很爛，雖然比JERRYYO兄好一點，不過我是一個消費者，只買了一台機器，卻可以經手四五台爛機器，就可以知道它的品管有多爛，之前post過我慘痛的購買經驗，讓我決定從此不再買任何國產家電，現在用的這台已經是我用過的這四五台裡面最好的，不過還是很多小問題，尤其是在讀CD的時候，常常會跳針，真是氣死人
至於聯積的客服，當初打去的時候它們確實是說要拿家裡拿，不過被我拒絕了，一台買不到１個禮拜的新機器竟然要我報修，真是有夠爛的服務，也可以了解聯積的工程師對自己的機器有多失望，有多沒信心
所以奉勸所有想買2360的朋友，還是考慮其他機種吧!!!

PS.現在只希望它可以原價買回我的那台爛2360~> <~
.........雖然不可能

to 夜梟
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至於聯積的客服，當初打去的時候它們確實是說要拿家裡拿，不過被我拒絕了，一台買不到１個禮拜的新機器竟然要我報修，真是有夠爛的服務，也可以了解聯積的工程師對自己的機器有多失望，有多沒信心
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我想你的說法..也不太對吧....
買不到一個星期的機器確實不應該只有報修...
但是要換新應該找你當初買的店家吧....
我想應該沒有一家廠商對end user做換新的動作吧...
當然修不好換新的另當別論.....

to 卡拉:
你說的我都了解，我也不想直接去找聯積客服ㄚ~~
更何況過年那一陣子聯積的客服根本打不進去

我是已經換了第三台機器還是有問題，才想說打去聯積客服看看是不是有其他解決方式，結果我得到的回應讓我更火大，當然我的2360還是繼續在我當初買的門市跟他換，買一台DVD花了我快半個月的時間，騎著摩托車載著2360，在公館跟士林之間來回跑了八九趟，如果是你作何感想?
另外就我所知Midiland 8200如果有問題好像就是由代理商恩籟直接換新

補充一點,事實上,聯積聲稱的機器上都有一張保證卡,上面有一支080的客服專線,任何USER只要打客服專線就可以維修,但告訴各位,聯積在年初時搬家了,所以0800根本打不進去,所以他們給我客服部的電話,要我自己打去問,電話是 02-32342966,而且當時他們強調新機器一個月都可以換新服務,事實上呢?所以上面網友說的絕對是實話!:mad:

另外有買這台機器的人,最好測試一下[火焰之舞]這塊DVD,如果讀的不順,鐵定是解壓縮晶片有瑕疵(他們工程師自己說的),跟聯積COMPLAIN吧!

我手邊剛好有一片火燄之舞 (1050 買的,不過感覺蠻值得的)
在我的 DV-525 播沒問題, 剛好有人有 2360, 拿去試了一下也
沒問題, 不過他是最近才買的, 另外我也試了一下它在播 VCD
時按停止鍵也沒有夜梟先生所講的問題, 據我推測有可能跟
韌體版本不一樣有關, 只是它沒有辦法像 2060 一樣自己
update.

為什麼他們不把韌體放出來呢? 這樣 user 不就不會去煩他
們了嗎? 最好是它裡面的 DVD-ROM 也可以像 PC 一樣更新.
真是不曉得他們在想什麼, XXOO.

看來聯積已經針對2360的一些瑕疵做過更正了，不過我剛剛去他們的網站看過了，到目前為止還是沒有提供任何有關於2360的韌體更新，我已經寫信跟他們反映了，再來就看他怎麼說了，希望它能給我一個滿意的答覆!!!
至於我的那台2360，我只能祈禱它不要太早掛掉，只要撐個兩年我就很心滿意足了，再來就期待下一代的DVD了，最好是有雙解碼再加上DVD-AUDIO的平價機器出現:D

這台輸出可以直接錄到VHS上嗎？？？
我在台北問的，老闆說改了全區就應該可以錄，但他不保證.:rolleyes:

當初進貨測試時,以[火焰之舞]測試,並不是每一次都出現問題,也就是說機器不是每一次都出錯,跳針的地方也不一樣(同一台機器),所以建議多看幾次,他們工程師說,很多機器這一片都讀不順,這是什麼東東回答?

聯積工程師當初有告知一個查看機器韌體版本的方法,遙控器按一按就可以了,不過我真的忘記了,有需要的人打電話去問問看,就可以知道自己的韌體是哪一個版本!更新過的韌體,應該是撥VCD時按下停止鍵就會停,而不是以PBC方式循環撥放,試試看吧!