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- - 請益，華碩維修後續處理流程
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請益，華碩維修後續處理流程
大家好
是這樣子的，我四月14在光華地下街良興買了一台華碩AC-66U+ 分享器，發覺中繼模式一直有問題，四月17我送到士林的皇家檢測，他幫我檢修說是機子有問題，看是幫我重灌韌體或是換一台新的給我，要五個工作天。 我等到今日 4月23去問，他確定說是要換一台新的機子給我，但是在等料中。 我查了一下，很多送修華碩的都變成不了了之，要修很久… 想要請問有沒有送修過的先進，一般來講送修要等多久？如果等不及了，像小弟不住在台灣的，可以要求退錢嗎？該怎麼做？ 謝謝 |
建議直接跟客服溝通會比較快...
雖然論壇內有幾個網友是跟石頭有點關係, 但是也要有看到這串... 引用:
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等通知
之前送過ap也是等一段時間 |
引用:
請問大概等多久呢？ |
引用:
您是說皇家的嗎？我去了第二次，他是只跟我說會幫我跟工程師聯絡，然後就沒下文… 您說的溝通是直接跟他講我要帶離台灣 請他優先維修是嗎？ 若是華碩還是一樣沒有辦法在時間內處理？我有什麼辦法？貼錢換一台比較高規的，或是可以回良興換一台新品？ |
引用:
華碩的客服其實就只能這樣, 你要當場要求讓有權限的人出來處理才可以, 不然就是這種制式回答... 我不知道良興是怎樣的換貨流程, 這行業內普遍新品瑕疵七天內是一定可以換的, 原價屋甚至有一個月內換新的政策, 一開始您應該就要走門市新品換新的流程. 反正現在都醬了, 先撥個電話問一下良興的作法, 可以換的話就找華碩要回機器換貨, 不然就叫華碩生個大人出來主持公道了... |
1. 撥石頭客服, 就說一下有時間上的問題是否能優先處理。
2. 良興問問看能不能換台, 但是看你的購入時間現在又卡在皇家... (問問總比乾等好)。 題外話, 如果那時候直接選 Mesh 網路應該沒有這麼多問題... 引用:
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謝謝大家的建議，剛打電話去良興，他說有華碩報修單可以當做証據，他們要檢查一下產品外觀，就可以換。
現在就是要催華碩把我的產品還來… |
石頭子龍任務進度已開啟(1/7), 就別選同家同款了...
建議找一下有在巴西設點的網通產品(作為採購參考, 雖然不見得會保固就是)... 引用:
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引用:
ASUS在巴西有設點啊... 只是台灣買的帶去不給保固而已^_^ 永遠是個看著國際市場, 卻把自己定位在LOCAL的奇筢公司 :laugh: |
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