讓我生氣的台灣大哥大
 

話說小弟的老爸今晚去了大哥大的門市辦了隻V3，結果手機拿回來後，小弟不需要配件包(老爸買的)準備要去退的時候，發現最近****說要送的周董包也沒有拿，連DM上說要送的7-11禮卷也沒送，當場小弟立即驅車前往該店，在這之前，老爸曾說那家店的兩位服務小姐一問3不知，禮貌也不太好，只會說公司規定，或者是處理程序上不允許，把老爸弄得很生氣(老媽說:那你還把它買回來幹麻 :unbelief: )(老爸: :flash: )

重點來拉，當小弟托老妹進去跟小姐說明我們的需求(因為最近龍潭在抓違規停車，小弟在顧車，附近也找不到停機車空位)

等了幾分鐘，老妹一直進進出出說小姐跟他講退配件包不行，禮卷沒了，然後再最後一次老妹出來跟小弟交涉的時候，小弟跟妹說:你去跟他講，不行的話我退機，發票都在!!! :mad:

又過了一會兒，老妹又出來跟我說:哥，那個小姐又說不行，你自己去說拉 :(
二話不說隨即踏入店中，說明來意，以下為我們的對話

小弟:小姐，我只是要退配件包也不行???

小姐:不行喔，我們已經打發票了耶，而且我們公司說不行這樣

小弟:那我退機可以了吧?

小姐:也不行耶，我們已經把你們辦的資料都送出去了，沒辦法更改，況且公司也說不行

小弟:那你們可以幹麻???沒一樣可以的，我有發票為什麼不可以 :mad:

當下怒氣離開店裡，想說回去在商討對策，也忘了問禮卷的事情，拿了包包和手機就走了，回家後老爸知道配件包也不能退就很生氣，馬上CALL客服問明白，小弟則上網看看，發現還是可以阿，後來老爸跟客服聯絡玩的結果是稍等幾天等他們搞清楚情況，手機照用。

接下來小弟眼尖發現...咦，台灣不是跟聯強合作嗎，怎麼送來的手機和配件都是神腦的 :confused:
在衝到台灣的網頁努力查看，發現也沒有關於神腦的字樣，最多就是聯強，小弟想請問一下，神腦不是只和中華合作嗎，那小弟從台灣的門市拿到神腦相關的產品不是很怪嗎 :confused:

老爸說那家店好像只是特約店，不算直營門市，小弟就說:不是就可以這樣搞喔，那家店訓練服務員的技術也太差了吧，把什麼事情都推給公司一問3不知 :mad:
(小聲說一下，這家店在龍潭的屈X式附近，兩位小姐還不錯看，不過處理客戶事情的能力實在有待加強，希望以後處理能力能和臉蛋一樣不錯看，不要只擺著無辜的臉就把事情都推給公司 :jolin: )

暫時壓下怒火，反正老爸說3天之後會有消息，最起碼要退配件包，不然就掀了它 :D
趕快把手機拿去充充電，照用不誤，只是覺得買隻手機還弄得自己滿身怨氣就很不開心，明明DM上有的東西，廣告也有，不送就算了，親自跑一趟還推說公司問題，不然就是說沒了，也不在辦手機之前就說明，還要讓顧客東奔西跑受氣，有些門市的服務員，那些態度真讓人不敢恭維，指高氣昂的，不然就是推說公司制度，一樣事不關己，真的很要不得

最後貼上有關台灣客服退款的網頁，以佐證小弟說能退款並非空穴來風
(其實只要有發票。7天內都能退吧，忘記用這招嚇她們，我呆... :cry: )
http://service.taiwanmobile.com/eve.../service_07.htm

給她點顏攝瞧瞧....喔不

怎麼那時候不叫店長出來呢??

非直營店就是樣..
一問三不知..
反正手機賣出去,最好不要再回來了.......


遠傳也是阿..
特約中心可以辦門號..辦續約.
但是不能退租喔..
要退租..
請到直營門市...

哎...
我阿姨家在埔里..卻沒有直營門市喔..
那怎麼辦呢..
小姐會說...請到台中><"

直接到實體店面購物是沒有七天內無條件退貨的權利.

所以你要退貨是不行的.

但是你可從對方****不實上著手,提出證明對方沒有給你廣告上承諾要給的東西.

像是DM(可以當場拿出來的證據),當場指出對方不對的地方,讓對方自知理虧,

可能比較能爭取到想要的結果.

若是對方還是不同意你的要求,就清楚告知對方要向消保會申訴,通常在業者自己理虧的狀況下,

會比較積極處理你的問題.

但是重點是你所持的理由要合法也合理.

特約店會出這種包...很正常啊? :think:

跟特約店的打交道還是小心點的好.... :stupefy:

手機直撥台哥大客服申訴應該有用吧!!!

看樣子...特約店還真是濫阿 :jolin: 當初是因為直營店沒有V3，老爸又急著讓小弟帶回學校用(中秋連假回家過)沒太注意到這方面，沒想到就陰溝裡... :stupefy:

對了，請問luketeng大大，為啥實體店面購物沒有7天鑑賞期呢?這不是規定要有的嗎?

還有，有大大從台灣拿到的手機是神腦的嗎，小弟記得不是只有中華的手機才是從神腦拿的嗎，有沒有大大幫忙解說一下阿 :confused:

實體店面銷售不適用消保法第十九條之規定
而從民法之相關規定(第三百五十九條、第三百六十條及第三百六十四條之規 定請求出賣人解約、減少價金、損害賠償或另行交付無瑕疵之物)

特約店和一般的手機行是一樣的

要辦門號和手機還是去直營店比較好

我也都是直接去台灣大哥大的直營店

龍潭.......真罕見
很簡單的說，鑑賞期是因為看不到實際物體而產生的，所以實體店面沒有這七天
不過該有的東西沒給........好把柄

台灣大哥大的專案手機有神腦的..........在非直營店都可以遇到
在網路上也可以看到很多掛神腦XX店的，配台哥大的專案，意思是一樣的
利用跟DM不符這點去凹凹看吧